草根影響力新視野(琪拉編譯)

再見，早餐的自助餐吧檯還有旅館的一樓大廳服務櫃台！ 哈囉，體溫檢測器，還有無卡進房服務你好！ 

因為疫情，全球旅館目前仍採嚴格的防疫措施，這種巨大的改變可想而知，將會是未來旅館的常態。在可預見的未來，就算疫苗已經普及的未來，旅館業對防疫的措施仍然不會放鬆，尤其是對高價的旅館更是。最大的改變，將會是在客製化的服務以及旅館各項免費服務上面。

例如，未來將會有越來越少的免費接駁服務，也將不會有自助餐的吧檯、迷你吧檯等服務。甚至旅館的SPA服務也會越來越少。未來來到旅館的客人，將會使用無鑰匙進門服務，以及完全不會接觸到服務人員、自助式的進房與退房服務，因為旅館客人期待的，是越少與真人的接觸越好，避免染疫。

未來的旅館，人們將只會自己走進旅館大廳，自己搭上電梯，自己進房間，並且不會碰觸到任何東西，減少病毒接觸自己的機率。

此外，衛生與消毒永遠是最重要的要務，美國許多大型的連鎖大飯店都公布了自己高標準的旅館消毒標準。像是希爾頓大飯店甚至邀請了梅奧診所醫學中心(Mayo Clinic)的感染防治團隊來制定大飯店的防疫規範。他們也使用機器，定期噴灑飯店每一處，甚至使用紫外線定期消毒飯店的器具。

除了希爾頓飯店，許多飯店都有自己嚴格的防疫措施。像是有的飯店的室內要嚴格遵守六英尺的社交距離，無論是大廳櫃台、電梯、咖啡館或是遊樂設施等地都是。當然，酒精噴劑、手部消毒劑、酒精濕紙巾可以是隨處可見。

此外，旅館的公共區域以及其他設施將會在疫情期間有大幅度的改變。舉例來說，以前供人取餐的自助餐恐怕即將消失，而且也不知道何時會再回來。取而代之的，是事前就先包裝好，讓每個客人隨手拿就可以隨手離開的餐盒。

過去將會與客人頻繁、近距離接觸的旅館服務，像是SPA與健身房，現在已經變成高度危險會傳染病毒的活動。不過，這些設施卻是許多大飯店的賣點，許多客人都是因為這些設施而選擇這間旅館。所以，許多大飯店反而反其道而行，將SPA與健身房推銷成[紓減疫情壓力的天堂]！ 

資料來源：https://www.cnnphilippines.com