文╱邱莉燕

去年6月Pepper在日本正式銷售，一年後走在東京街頭，不經意便會發現Pepper的身影。

池袋的巴爾可百貨「聘請」了Pepper擔任促銷活動的一日店長；汐留地鐵站全家旗下的Famima咖啡書店前，Pepper賣力地對著川流不息的人群唱歌跳舞；來到二子玉川人氣爆棚的蔦屋家電，Pepper在3C商品店，跟小朋友熱絡地玩互動遊戲。

不只是店頭，Pepper也進入了醫院及教室。神奈川的小兒科診所，穿著護士裝的Pepper，一本正經地幫小朋友掛號。

更創新的應用是，Pepper在幼稚園裡化身為笨學生，由幼童當老師，教導機器人背英文單字，由於機器人老是學不好，幼童需要努力教，小小心靈得以從中強化記憶。

全球獨創 第一台情感機器人

問世不到一年，「全球第一台情感機器人」Pepper逐漸深入日本企業與家庭，至今售出7000多台。

代表未來世界智能化的Pepper，是全球第一台具備情感互動與溝通能力的機器人，極力打造新未來的人，正是軟銀創辦人孫正義。

「300年後的世界裡，我如果只有一件獨創的東西能留下來，可能就是這個（指Pepper）吧，」孫正義受訪時說，「在某種意義上，它具備本世紀最重要商品的價值。」

121公分高，體重28公斤，Pepper近似人類的10歲兒童。銀白色的外型，頭頂沒有假髮，底部是滾輪。一雙呆萌的大眼睛，不時變換著周邊LED光的顏色，讓人無時無刻不感受到它的可愛。

Pepper的手臂設計則很像人，而且每一根手指都能靈活動作，可以跟人握手。胸口配置的小液晶是一個平板電腦，藉由觸控螢幕，可向Pepper發出指令。行動時，可通過聲納、紅外線、雷射等裝置，根據環境校正自己的位置。

除了「卡哇伊」外，擬人化的反應更令人驚詫，能聽、能說、能動，應對如流。Pepper還能了解人，因為具備有最新型的「情緒辨識功能」，可以從表情和聲音中辨識出對方的情緒，對應出喜怒哀樂。

這項特質，正是Pepper被譽為「機器人元年降臨」的緣故，孫正義向機器人注入了「心」，賦予Pepper「靈魂」，為歷史豎立了里程碑。

機器人 將是下一個「科技奇點」

身為日本電信巨擘，軟銀為何跨足從未涉獵過的機器人產業？不僅投入將近350億日圓開發，還拉鴻海集團董事長郭台銘及阿里巴巴集團董事長馬雲，各自捧上145億日圓合資成立機器人公司。

癥結原因是，孫正義早就預測到機器人將會是下一個「科技奇點」（singularity）。

諸如火的發明使人類突破了環境限制，蒸氣機帶來工業革命等，皆是曾經發生過的「科技奇點」。「未來先生」孫正義認定，機器人被賦予強勢的人工智慧後，也會讓未來世界產生巨大進步，一旦逼近轉捩點，新社會將誕生，舊社會將一去不復返。

踏進軟銀位於東京汐留的總部大樓，軟銀機器人公司董事兼產品事業本部長蓮實一隆，談起參與開發Pepper以來的1500個日子。

他坦承，Pepper在開發初期，一點也不有趣，取名「太郎」。原本負責數位內容業務的蓮實一隆，2012年春突然被孫正義一句：「你來把Pepper變有趣」命令後隨即調職。

累積多達300種App 擬人化應用

加入軟銀前，他曾長達20年在電視台擔任製作人，因為具娛樂圈專長，奉命為Pepper設計人格及各式各樣的「生活劇本」。

譬如，Pepper要不要睡覺？Pepper是男是女？是家用機器人還是寵物？被打時怎麼反應？

原本他是設定Pepper晚上不睡覺，後來轉念一想，它若是家庭成員的話，怎可不睡覺？

同時，Pepper定調為無性別，以示男女平等。最終Pepper以銀白色面世，以象徵沒有框架，同時，如同手機各種應用軟體一樣，全世界的開發者皆可針對Pepper設計App，讓它應用功能愈來愈強大。

Pepper還有一項比擬智慧型手機的特徵。用戶購入Pepper後，就能下載網路上的機器人應用程式，還會自動更新作業系統。而且像蘋果的「iCloud」一樣，在換購新的Pepper後，還能繼續使用之前儲存的應用程式。

目前，Pepper的應用程式已累積300種，甚至還有專門針對老人家設計的「搔癢App」。點開應用程式，Pepper便會用靈活的手指在人的背上輕輕撓動，一邊口中還說：「力道這樣可以嗎？」「這可是智慧型手機做不到的事，」蓮實一邊接受搔癢，一邊笑說。

特別的還有與失智老人不斷對話的App，Pepper不會因對方一直重複問同樣的問題，而抓狂或沮喪。

Pepper自2015年6月家庭版開賣以來，功能一直在進化中。孫正義的家中及公司辦公室各有一台Pepper，有時半夜或一大清早，蓮實會不期然接到孫正義的電話，質問他為何Pepper會這樣反應。記憶最深刻的一次是，孫正義認為Pepper的語尾助詞發音不夠可愛，要求改進。

「這真是一個夢魘，」蓮實聳聳肩膀說，顯示孫正義在意Pepper到了吹毛求疵的地步。

原始設計概念 「希望被人類愛」

作為Pepper忠實粉絲，孫正義最喜歡的App之一是「理所當然體操」。

「喝酒會醉，理所當然～

從懸崖跳下，我會壞掉，理所當然～

我去南島游泳，會壞掉，理所當然～

把汽油當水喝，會故障，理所當然～」

點這首歌時， Pepper會搭配轉動與各種可愛手勢，令人大笑。

「Pepper的原始概念是希望人類愛它，」蓮實表示，為了要被愛，會盡力認識主人及家中成員。如同《孫正義的焦燥》一書指出，一直以來，機器人的生產都基於人的需求，但是，Pepper卻是一款需要人關愛的機器人。就像養寵物，需要人們照顧，才能讓人感到幸福。

目前Pepper硬體售價19萬8000日圓，「賠錢在賣，因為想普及，」蓮實說，未來營利模式是以機器軟體應用平台為中心，有可能誕生出巨大的生態系統，展現新未來。

【本文摘自遠見雜誌6月號；更多文章請上遠見雜誌官網】
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