文／鄭俊德

每逢電視新聞提到周一油價調漲，週日晚上就可以看見大排長龍的汽車在等待加油的排隊，不只是汽車，連機車的加油車道也都排得滿滿的水洩不通。

如果用汽油漲價計算，如果假設周一油價上漲每公升1元，以一般轎車的油箱60公升計算，大約平均每次加油就多一個60元的便當費成本。機車油箱平均是6公升，則每次油箱加滿增加6元的加油費用。

但在計算這些油價的上升，消費成本也上升同時，消費者常常有時間成本的盲點，而等待的油耗更是沒有在計算內。以平均最低時薪120元計算，你每鐘頭浪費的時間成本就是120元，而每次加油站大漲前的大排長龍，花上15~30分鐘的排隊等待是常有的事，而你所花的油耗其實也幾乎是與漲價成本相同了，其實這樣估下來，你每次排隊在加油站前為了省下那60元，實際上你可能還多花了100元以上的成本。

而這是消費者一直慣有的消費價值迷思，把時間成本給忽視了，而文創商品，所投入的時間、創意與開發成本，也是常常被消費者所忽視的地方。如果你開發一個創意商品，需要投入3個月到半年的創意與開發期，我們用最簡單的估算方式，一個創意工作者所投入的時間成本至少花了15~30萬不等，而這一些還不包括中間花費的材料、後續的製程、開模、商品化以及相關通路，零零種種加起來，一個值得讓人驚豔的好商品至少投入了百萬元的費用進行研製。

有的產品的師傅或是設計師，更是透過數十年的經驗，將具有歷史傳承價值與意義的精神融入在文創商品中，而這樣的價值更是很難去計算與衡量的，透如陶藝師，每次的燒窯溫度決定色彩的變化呈現的效果，而每次的燒製可能產生大量的報廢品，數十件甚至上百件才能成就一個無瑕的傑作，這些都是好商品的珍貴之處。

也因此，文創商品的訂價，不該只是告訴消費者這個價錢高，品質一定好，所以就值得這個價錢，更要將品牌的精神，投入的時間等相關細節，運用商品故事說清楚，讓使用的消費者用的不只是一個商品，更是一個有溫度有故事的工具，而也只有有溫度的好產品，消費者才會死心踏地相信你的品牌，企業也才能穩固地永續經營下去。