文/ 鄭俊德

假日走了一趟鶯歌,這裡是台灣的陶瓷與光觀的集散地,許多標榜文創的店也因觀光應運而生。商機蓬勃發展,每到假日總是滿滿的遊客把街道擠得水洩不通。但如果你走進各類文創小店,就會發現有的店擠得滿滿的人,有的店卻是寥寥可數的顧客,為何會有這樣的差異呢?

如果仔細觀察,就會發現不同的故事就會吸引不同的人,有的店喊著就是特價,有的店專注地說出鶯歌的文化,而有的店不說話,只是想辦法把自己的店擺飾精美就是,但過段時間再去,就又會慢慢發現,有些店漸漸地被汰換又換上一家店;你說的故事,會吸引想聽的人圍上來聽。

日本有許多企業歷經百年之久,從藥店、茶店、傘店、陶瓷店等等,不是因為他們的產品長銷所以才活過百年,並且避過戰亂天災,而是他們的產品的背後有一個哲學精神,而這樣的哲學精神感動了顧客,願意用回饋來支持,即使世代如何變遷,科技的進展多麼快速,但有些文化卻歷久彌新,結合歷史與現代的創意,更把這文化精神繼續延續,而這精神是從說一個有關係的故事開始。

需求永遠都是產品存在的主要目的與意義,而需求除了生活使用上,更有心靈撫慰的代替。即使是很平凡的陶碗,碗的邊緣因為長期使用有了小小的缺口,碗底的細細花紋,也因時間的刷洗而淡白,但是用這碗喝上一碗熱騰騰的豆漿,遠比便利商店的利樂包豆漿來得有溫度。

拿起這碗就會想起,過去那家鄉的阿嬤,清晨的早起,磨上數斤的黃豆,燒了鍋滾水,再用過濾袋把磨好的黃豆倒入綁好,在滾水中反覆的攪拌,直到黃豆的香氣滾沸出來,加入少許砂糖調味,一碗平凡的豆漿,卻可以透過一個陶碗傳遞出懷念的感動來,而這就是文創的背後精神,不只是故事,還是與人生命有連結有溫度的故事。

產品的創意性可以吸引嘗鮮的顧客,以及立刻的買氣熱度,但風潮過後,往往留下了大多數的庫存壓力,但在有故事與核心哲學下的創意,將為產品產生新的附加價值與延續力,這是文創說故事的精神,而不是為了說一個故事而說故事;說一個對的故事,就會有對的人幫助你。