文/ 鄭俊德

假日走了一趟鶯歌，這裡是台灣的陶瓷與光觀的集散地，許多標榜文創的店也因觀光應運而生。商機蓬勃發展，每到假日總是滿滿的遊客把街道擠得水洩不通。但如果你走進各類文創小店，就會發現有的店擠得滿滿的人，有的店卻是寥寥可數的顧客，為何會有這樣的差異呢？

如果仔細觀察，就會發現不同的故事就會吸引不同的人，有的店喊著就是特價，有的店專注地說出鶯歌的文化，而有的店不說話，只是想辦法把自己的店擺飾精美就是，但過段時間再去，就又會慢慢發現，有些店漸漸地被汰換又換上一家店；你說的故事，會吸引想聽的人圍上來聽。

日本有許多企業歷經百年之久，從藥店、茶店、傘店、陶瓷店等等，不是因為他們的產品長銷所以才活過百年，並且避過戰亂天災，而是他們的產品的背後有一個哲學精神，而這樣的哲學精神感動了顧客，願意用回饋來支持，即使世代如何變遷，科技的進展多麼快速，但有些文化卻歷久彌新，結合歷史與現代的創意，更把這文化精神繼續延續，而這精神是從說一個有關係的故事開始。

需求永遠都是產品存在的主要目的與意義，而需求除了生活使用上，更有心靈撫慰的代替。即使是很平凡的陶碗，碗的邊緣因為長期使用有了小小的缺口，碗底的細細花紋，也因時間的刷洗而淡白，但是用這碗喝上一碗熱騰騰的豆漿，遠比便利商店的利樂包豆漿來得有溫度。

拿起這碗就會想起，過去那家鄉的阿嬤，清晨的早起，磨上數斤的黃豆，燒了鍋滾水，再用過濾袋把磨好的黃豆倒入綁好，在滾水中反覆的攪拌，直到黃豆的香氣滾沸出來，加入少許砂糖調味，一碗平凡的豆漿，卻可以透過一個陶碗傳遞出懷念的感動來，而這就是文創的背後精神，不只是故事，還是與人生命有連結有溫度的故事。

產品的創意性可以吸引嘗鮮的顧客，以及立刻的買氣熱度，但風潮過後，往往留下了大多數的庫存壓力，但在有故事與核心哲學下的創意，將為產品產生新的附加價值與延續力，這是文創說故事的精神，而不是為了說一個故事而說故事；說一個對的故事，就會有對的人幫助你。