草根影響力新視野 喬依絲編譯

2022年底節日購物季到了，想知道如何聰明購物嗎？ 由於需求爆增加上運輸系統延遲問題，名列財富500強企業之一的Bed Bath & Beyond(北美家具用品連鎖賣場企業)執行長Mark Tritton給予今年假日購物者的建議很簡單但也很明確： 盡早且親自至實體店購物。

現年56歲的Tritton密切關注美國持續存在的供應鏈問題。與大多數美國零售商一樣，Tritton在過去一年半的時間裡一直在處理該行業因Covid-19大流行所引起的挑戰。去年，冠狀病毒的迅速傳播導致全球多數行業近乎停擺以及消費者需求急劇下降，所幸今年節日季節的消費者需求又回來了。但零售商仍在努力追趕供貨進度，這就是為什麼Tritton提醒消費者要比往年更早開始購物。

「在典型的一年中，由於年底節日購物季的需求旺盛，許多商品會在12月的某個時刻就銷售一空。再加上今年“出狀況”的運輸系統可能會加劇供應短缺現象，導致電子商務嚴重延誤。」Tritton說：「因此，我的建議是盡可能提早購物。」以Bed Bath & Beyond為例，供貨延誤出現最大狀況的部分在於將商品從港口的貨運集裝箱運到商店貨架上  旺盛的購物需求意味著很少有零售商能夠及時將產品運出港口。綜合以上原因，Tritton建議應盡早訂購今年瑣定的商品以便店內提貨或親自至實體店面購物。

Bed Bath & Beyond 雖然是財富500強企業，但也難敵疫情的重擊。Tritton於 2019年大流行爆發前幾個月接掌Bed Bath & Beyond，緊接著很快就不得不在2020年3月暫時關閉1,500多家實體門市10週之久。2020年底的購物季情況並未好轉，Bed Bath and Beyond第四財季銷售額出現了兩位數的下降; 雖然網路銷售額如預期增長，但實體店內客流量仍舊下降，加上門市關閉這兩個雙重因素，影響了2020年公司整體的業績。2021年動盪並沒有就此結束。9月底時由於供應鏈問題和全美通貨膨脹率急劇上升，全國大多數零售商都受到波及，Bed Bath & Beyond也不例外，其股價也因此下跌。

即使整個大環境困難重重，但Tritton卻輕鬆迎接今年的節日購物潮。就在11月早些時候，Bed Bath & Beyond股票在公司一系列行銷策略影響之下出現回彈。Titton表示他正在為公司製定周轉計劃，包括商店翻新和新的內部品牌，提供真正適合居家的優質商品，並讓客戶體驗賓至如歸的舒適感。

Reference：

Shop early and in person: Bed Bath & Beyond CEO’s holiday shopping advice amid supply chain issues