草根影響力新視野(琪拉編譯)

25歲的雷米自從因為疫情而被公司解雇之後,她胖了20多公斤,也開始花更多時間在TikTok上面。她在TikTok上面分享總是找不到適合她尺寸的衣服,她也無法在紐約找到大尺寸女孩穿的衣服。因為她的坦誠,她也獲得多數網友的支持,她在TikTok上有80萬民追隨者。

去年底,她在TikTok發表了一個留言,表達自己無法穿上Zara的褲子,因為有短短露出一點屁股的畫面,她的影片遭到下架。她無法理解這個結果,她說TikTok上面還有更多充滿性暗示的影片沒被下架,為何獨獨她自己的影片遭殃?

不只雷米,越來越多年輕的女性抗議自己在TikTok上面的影片被無理由的下架,不知是演算法的錯誤或是人為的錯誤。

另外,也有人發現TikTok的演算法似乎對大尺寸的女士,或是有色人種比較不友善,她們的影片也比較容易因為各種理由被系統刪除。有間專門為大尺寸女性設計內衣的公司-Adore Me也發現它們的廣告也經常被系統下架,這似乎說明了人工智慧在審查網路內容時的盲點,儘管電腦沒有惡意。

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TikTok公司表示他們絕對不會因為一個人的外觀來決定影片是否被下架,而且儘管人工智慧會做初步的篩選,最後決定權還是會交由真人來審核。而且他們特別加強與促進使用者的多樣性。然而,在2019年它們的確刪除了一系列的影片,理由是[禁止霸凌],而這些影片有涉及到體重過重的使用者。

目前這些社群媒體公司都積極與美國政府溝通,表達用人工智慧篩選留言的必要性,也表達公司科技有能力區分文章或影片的合適性,但是這些努力還是無法移除人工智慧的[失誤]。因為這些人工智慧是經由大量的資訊來自我學習。學習的過程儘管多元,但還是會有盲點,學習的結果也常出乎人類的預期。

TikTok前執行長曾經邀請國會會員進入公司,與公司專家一起觀看它們如何篩選有疑義影片的過程。儘管如此,還是無法阻擋人類對人工智慧的疑慮。目前我們只確定一件事:目前人類的人工智慧只能解決被世界網民廣傳的假訊息,而無法再做細緻的分別。

無論如何,TikTok也同意決定何種影片或留言需要被刪除,何種要留下來,這個過程比想像中還要複雜,甚至受不同文化、不同區域影響,絕對不能僅交給電腦來決定。

資料來源:https://edition.cnn.com