草根影響力新視野 夜未央編譯

產品經理的工作變得越來越輕鬆。持續改進過程的引入、快速敏捷的產品開發和發布週期的普遍存在，以及大多數行業中日益加劇的競爭威脅，使得產品經理擁有廣泛的技能變得更加重要。從進行客戶訪談到確定市場機會，並確定市場機會、制定產品策略，並在許多利益相關者中確定發布後的產品增強請求的優先級，產品經理在整個產品生命週期中始終面臨挑戰。

毫不意外，和Forrester公司談過的許多產品管理負責人都將提高他們團隊的能力定位為首要任務。 儘管報名參加特定的培訓課程肯定比根本沒有培訓要好，但是將提高技能限制為一次性活動不太可能產生預期的結果。

一百多年來，很顯然地，沒有馬上地重複利用的學習，是會被忘記的。19世紀末，德國心理學家赫爾曼·艾賓格豪斯（Hermann Ebbinghaus）發現，我們在第一個月內忘記了所學的大部分內容（佔90％），但可以通過更加動態和持續的學習來提高保留率。如今，旨在提高留任率的計劃包括引人入勝的內容、供學習者遵循的榜樣、練習新技能的機會，以及不斷增強和回饋的機會。

在Forrester公司，多年來一直在提高產品管理團隊的技能，並確定了最佳的培訓方法，以推動對產品經理的理解和採用最佳實踐。 在為團隊選擇培訓或實施計劃時，領導者應考慮以下四個最有效的技能提升方式：

納入廣泛的學習方法

這個方案應以各種方式來顯示信息，而不僅僅是通過文章或大量文本演示。為了吸引各種學習方式並確保信息的趣味性和清晰度，尋求使用圖表、有趣的視頻和互動元素（例如遊戲化）來傳達信息的不同方式。對於產品經理來說，通過與客戶和銷售代表的訪談中的視頻提供的信息可能會更令人難忘，從而為提高能力提供了更堅實的基礎。

向學習者展示良好的表象

學習計劃應包括對活動和可交付成果的良好表象。執行良好的客戶訪談視頻和有力的商業案例範例以及評估的標準，可幫助學習者更好地理解具體目標。提供可清楚地展示良好表象的範例，模組和清單，包括在學習者經常遇到的場景中，可應用的最佳方式的範例。

允許學習者練習

有機會應用新技能，並收到回饋的員工更有可能保留、利用和積累所學的知識。 產品管理負責人必須為團隊成員發現可以使用新技能並獲得回饋的機會。招募具有成功經驗的學習者，以支持實踐並提供具體且建設性的回饋。建議導師和其他學習菁英提供辦公時間，作為休閒討論新學習挑戰和回饋機會的論壇。

建立學習和技能培養的文化

當學習和技能提升，與實現業務目標和推動業務成果直接相關時，學習者會更加認真地掌握新能力，而高級管理層可以提供更好的支持。專注於培養對實現增長目標至關重要的技能。例如，如果目標是進入一個新的垂直市場，則透過了解新的消費者和用戶需求，典型使用的案例以及針對特定市場的競爭者來提高競爭力。使持續培訓成為增長策略的關鍵組成部分－與投資於新的銷售代表和營銷活動一樣重要。

資料來源：https://www.forbes.com/