草根影響力新視野 第五德嘉
進入網路時代之後,大家最常用的溝通方式,已經從擁有充滿溫度的聲音對話,轉換成文字與貼圖的訊息,甚至牛津字典在英國研究全球的文字使用中,「哭笑不得」這個表情符號還獲得了2015年的年度風雲字!
親朋好友若是聚在一起,在面對面聊天的過程中,至少有表情變化來互動,提升想表達意見的真實性,比較不會捉摸不清對方講的真實意涵。
或是在知曉對方的心思,並接收到現場的氣氛之後,對於接下來的接話與相處,不至於得罪人或表錯情,這讓溝通充滿了有效的真實性。
不見其人,半知其心
目前世代由於網路太過方便,大家慢慢忘了面對面互動的模式,而轉換到文字貼圖的新數位溝通時代。
這樣的溝通模式出現也有許多好處,內向或不擅於直接語言表達的人,在私訊中可以安心地暢所欲言,除非真正跟「邊緣人」的他面對面,才會發現這個人居然連擠出一句話都充滿了恐懼。
若遇到心靈素質脆弱的玻璃心人,他們容易誤解語言中的真實意境,就會在心中累積不滿的能量,如果這樣的對話模式歷程太長,甚至會造成沒必要的衝突,所以聰明人擁有慢一拍的機會,可以仔細想一想,怎麼回答比較完美,不會發生「擦槍走火」的回覆而傷了人。
「喔!」是心靈魔法
在白話文中,最能化解緊張氣氛的語尾助詞是「喔!」,同樣的一句話,若是在結尾加上了一個「喔!」,就能讓對話的感覺完全不一樣。
例如:
1.「謝謝」與「謝謝喔!」的差異:
「謝謝」是立即但未必友善的完結,而「謝謝喔!」含有緩和氣氛與心思細膩的成分存在,讓對方減輕壓力,就像是回文「謝謝」之後,立刻送上笑臉貼圖,都擁有溫和懷柔的力量。
2.「好」跟「好喔!」的差異:
用「好」來回答是直接地簡單答應,但是單純的用一個「好」回應,卻會讓承諾戛然而止,讓閱讀方需要判斷是「OK」,或是你僅僅想表達「那我懂你意思了」,但是如果使用「好喔!」是比較細膩的完結,能在潛意識裡改變對方的想法和感覺,讓他的莫名焦慮不容易產生。
3.「沒關係」跟「沒關係喔!」的差異:
強哥的工作是幫廠商安排每場活動的推廣用途模特兒,所以常要應徵SG(Showgirl)或PG(Promotional girl),並確認對方到場以完成廠商交代的任務,有一次遇到暱稱俏玲的SG當天完全沒來工作、人間蒸發,直到12個小時之後,才以「睡過頭」為理由來道歉。
強哥因為已經習慣這類放鴿子的鴿后們,他懶得花時間罵人,或是放到「各大活動、賣場、展場 黑名單」社團給大家公審。所以只回了一句:「沒關係」,就不想再提了。
想不到俏玲反而嚇到不知道該如何是好,道歉個沒完沒了,還找人來「喬」,希望能大事化小、小事化無,後來強哥只好回答:「沒關係喔!」、「真的沒關係喔!我不會黑妳喔!」,才解決這個莫名困擾。
4.掌控對話藝術:
語助詞存在的意義,就是讓對話能更活潑使用的好工具,學會善用就能增進雙方之間的有效溝通,讓原本非常普通的單純回話,變得更加平易近人。
在真實生活中可以一字多用,這類好用的助詞,大家都應該多多使用,很多時候我們會遇到一些很尷尬的情況,譬如白目朋友問了不該問的問題,我們就可以淡定的回個「喔!」,利用「封口術」來結束這個回合。
隱秀通變
可以說,「喔」這個語尾助詞,內蘊了隱秀般地神思,既含蓄又謹慎,看似平凡,但在搭配其他文字時,卻能鎔裁文意情采以定勢,讓局面掌控在自我手中,用文心在語言世界雕龍,妙不可言。
在大家都喜歡用LINE、微信、Facebook的Messenger……時代,保有與人不必面對面講話,就能達到完美溝通的能力很重要,學習善用「喔!」,就能讓我們的生活更美滿「喔!」
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