草根影響力新視野 喬依絲編譯 

美國現有8,700萬寵物主人，每年寵物類別消費額高達1500億美元。寵物行業專業顧問公司BSM Partners消費者戰略負責人Michael Johnson在今年美國飼料工業協會（AFIA）寵物食品會議開幕演講中表示，寵物產業很棒，但也有點荒謬。行銷專家Johnson更是強調了個性化、消費者教育以及透過清晰易懂的信息與寵物食品買家建立信任的重要性。

Johnson說：「美國目前大約有8700萬寵物主人，但請記住，寵物消費者並不聰明，大約50%的美國人閱讀水平低於六年級，確認事務的平台大多是充斥著錯誤信息的社交媒體。」

在行銷、策略規劃以及消費者和市場研究領域擁有超過20年經驗的Michael Johnson是位寵物專業行業的消費者洞察和趨勢思想領袖，專門定期為零售商、獸醫、分銷商和製造商提供諮詢，幫助他們了解寵物行業的動態，以及如何更好地開發和定位他們的產品、品牌、項目和服務，從而與消費者建立聯繫。他指出，寵物消費者希望為他們毛茸茸的夥伴提供最好的產品，因此要讓他們輕鬆理解你的產品。

圖片取自:(示意圖123rf)

美國寵物產業在美國蓬勃發展，持續成長了30多年，到2024年時價值達到1500億美元。雖然2024年對寵物產業來說有些艱難，但市場依然強勁，寵物數量仍在成長。三分之二的美國家庭 (超過8700萬) 擁有寵物，其中近一半的家庭是養狗，三分之一的家庭是養貓。

市場行銷時可能犯的最大錯誤之一就是假設每一位寵物主人想的都是一樣，因此只會用同樣的方式來向每位主人推銷。但事實是，每位寵物主人在購買寵物食品和零食時，都希望獲得更安全、營養、更實惠和更便捷的選擇。Michael Johnson說：「最好是幫助寵物主們了解他們想要的安全性、營養性和價值，他解釋，而不是用過於複雜的成分行銷，這反而不利於寵物主做出產品選擇，可能會降低消費者的信任度。」

Johnson表示，消費者不太理解所謂的「可追溯供應鏈」或「再生農業」，也無法理解背後的價值，但業者必須了解每位寵物主人，不要把他們當成單一的消費者。「理解他們，關愛他們，這就是一種合作關係」Johnson說。

Reference: 

How to understand today’s pet parents