草根影響力新視野 法蘭瓷編譯

現任摩根大通董事長兼CEO同時也是紐約聯邦儲備銀行的董事會成員之一的傑米·戴蒙(Jamie Dimon)曾被時代周刊評為「100位最具影響力的人物」。在這位超級CEO的心目中最優秀的CEO是誰呢？ 答案有兩個 : 亞馬遜(Amazon)的傑夫·貝佐斯(Jeff Bezos)以及蘋果(Apple)的蒂姆·庫克(Tim Cook)。

是什麼原因會讓傑米·戴蒙對這兩位CEO如此惺惺相惜? 現年65歲的戴蒙在接受Axios新聞網站採訪時表示，是因為他們創新和創造專注於服務客戶的能力。以亞馬遜的客戶服務為例，戴蒙說:「如果你仔細看看亞馬遜，看看他們為客戶服務做了些什麼，就會了解了。」長期以來，貝佐斯將他的成功歸因於專注在客戶，而不是專注在競爭對手，他曾在2011年時表示:「最好的客戶服務是如果客戶不需要打電話給你，不需要和你說話，這個策略確實驟效了。」戴蒙告訴Axios欣賞貝佐斯和庫克的另一個原因是他們的動力。

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事實上，貝佐斯會出現在戴蒙的候選名單上並不足為奇。他們兩人早在1997年戴蒙被花旗集團解僱後應聘亞馬遜的職位時就相識了，幾十年來一直是朋友。當時戴蒙就認為貝佐斯“有真正的機會來創造一些東西”，只是在那個時代網路書商還是個新興行業，「所以我決定繼續待在金融服務領域，我想我應該也能在這個領域找到一些東西，」這是戴蒙在2019年與美國外交關係委員會主席大衛·魯賓斯坦(David Rubenstein)的分享內容。儘管如此，戴蒙在2019年的CNN紀錄片《亞馬遜時代》還是表示他和貝佐斯「一拍即合，從那以後我們就一直是朋友。」

戴蒙還將亞馬遜改變遊戲規則的創新策略與蘋果的iPhone和福特汽車的T型車(Model T)進行了比較，其中T型車因其量產及低廉的售價使得家家戶戶都有能力購買這輛「國民車」。2018年，戴蒙和貝佐斯試圖與波克夏·海瑟威公司董事長華倫·巴菲特(Warren Buffett)一起創建一家非營利性合資企業“Haven健康照護公司”，目標是為雇主解決醫療保健問題並降低成本。不過該公司在成立不到三年後，於今年1月COVID-19疫情期間結束營養，當然疫情可算是造成結束的因素之一。

掌舵亞馬遜27年後，貝佐斯於今年7月卸除CEO一職，現在擔任亞馬遜董事會的執行主席。

Reference :

These are the 2 best CEOs, according to Jamie Dimon