草根影響力新視野 法藍瓷編譯

毫無疑問, 各行各業充滿會說故事的人! 好的作家用文字來拼湊出扣人心弦的故事, 好的領導人用故事激勵跟隨者, 故事敘述能力也帶出有影響力的老師、充滿幹勁的球隊, 而在教養孩子方面, 會說故事的父母特別容易抓住孩子的心與專注力。

當然, 說故事 (Storytelling) 不是唯一讓人產生共鳴的方式, 但在溝通環節中確實扮演相當重要的角色。人們天生對故事的不可抗拒性來自遠古時代人們圍在火堆旁比鄰而坐, 彼此透過故事敘說分享眼中看到的世界。火堆旁的故事敘說加深人們的團結及面對未知的勇氣。從兒時床邊故事到餐桌上分享, 對大部分人來說再自然也不過, 故事本身已不是重點, 而是背後要傳遞的訊息。

Geoffrey Berwind 是位研究故事性演講的專家及教練, 他為許多具有歷史意義的景點提供口語表達的訓練計畫, 因為歷史景點就是在陳述故事; 除此之外, 他也為全球許多企業領袖、演講者提供故事性演說的技巧諮詢, 目前在美國境內合作對象包含: Historic Philadelphia, Inc.、Kennedy Space Center Visitor Complex、UNUM Global IT Leaders…等。『每個產業都有故事陳述能力的需求來加深公司內部團隊、客戶、聽眾、或投資人的印象。』Geoffrey 說道。

有好長一段時間, 許多公司太過依賴數據與統計分析的表達, 想透過這些東西改變人們的想法。甚至有人斷言:『PPT已無用武之地』如此的說法, 然而蘋果發表會上的賈伯斯(Steve Jobs)卻是其中一個透過簡單的圖片、簡化的句子、扼要的比喻來陳述蘋果的創新且獲得非常大的回響。不僅如此, 我們也看到許多世界級TED演講者使用與賈伯斯相同的方式, 在十到二十分鐘內, 言簡意賅的將核心理念傳遞給觀眾。

為何要在商業場合 使用故事陳述方式

故事可有效的將演講者與聽眾連接在一起, 研究顯示, 當人們分享生命中真實的故事案例時, 最容易讓聽眾產生聯結, 因為這就是人生。某人的故事也許有許多困難與挑戰, 而人們會相信這是真實的故事, 也許當中有許多人也正經歷相同的過程。故事給人力量, 特別是當挑戰被克服時。

有句著名的行銷口號如此說道: 『人們只會跟認識、喜歡或信任的人購買。』在Geoffrey 教育訓練職涯中, 他清楚知道在商業與行銷方面要有策略的將故事放入簡報或演講中。簡報時, 第一步先透過故事與客戶進行第一層連接, 有了第一層之後再談生意。事實上, 目前也有越來越多大企業開始採用這種所謂『軟技巧』(soft skill) 來互動。

哪種類型的故事最有影響力?

有許多不同類型的故事可拿來使用, 例如: 目的性故事(Purpose stories)可用來傳遞好的想法, 先簡短說明從事某件事的原因給聽眾, 之後再細部說明目前如何進行…等。另一種是個人過去實例, 開場可使用『如果』(what if) 或『想像一下』(imagine…) 等字眼來開頭, 特別會抓住聽眾的注意力。

Reference : Tap the Power of Storytelling