草根影響力新視野  方剡旨

這個時代，流量為王，無論好壞，流量就是流量。近期，出現了兩個很有意思的引流事件，今天，就來聊聊吧。

10月11日，已故紀錄片大導齊柏林的公子齊廷洹在臉書上PO文，說自己在苗栗縣立圖書館的樂齡課程進行「從空中看台灣」演講，竟於開始時收到徐姓承辦人傳來的Line，上書：「齊柏林導演的兒子30歲」、「靠老爸的餘蔭就能吃一輩子」，並說明之後自己的處置與心境。我並沒有追蹤齊廷洹先生，會知道這則PO文，是幾天後看到另一個粉專的轉發。當下就感覺，這事，要鬧大了。

這裡，得先說一下，苗栗，在網路上被稱為「苗栗國」，凸顯了她的特殊性。有關於苗栗這方面的種種，各位上網一查便知。所以，以「看見台灣」一片為世人景仰的齊導，其後人赴該地講演卻遭到此等羞辱。且世人皆知齊導逝世之後，齊家基本就是背負巨額債務之情況，苗栗的公務員竟然會無知又無明的把齊廷洹看作K董張國煒！再者，苗栗縣長鍾東錦相對草根的形象，在這波風暴中，顯然也是炎上的助燃劑，這下苗栗國必然要受到巨大衝擊了。

事件在網路上已經呈現高度轉發的擴散，等到媒體介入，那麼巨大的流量就必然產生。那個當口，我們可以想像，作為苗栗縣的頭頭，鍾東錦縣長一旦處理失當，那必然會引發鋪天蓋地的網路海嘯。可，沒想到，鍾縣長的一篇道歉文，瞬間扭轉了這個局勢。事件發酵之後，10月16日得知此事的鍾縣長，立刻在臉書上發文，開頭便說到：「一定是我做的不夠好，才會養成如此的部屬，齊柏林先生對台灣的貢獻擺在眼前，你怎麼可以如此放肆？」後面，文字深切的歉意與誠摯的反省，說實話，在我國政壇實屬極為罕見的上乘之作。當然，我們後來都知道，鍾縣長有一位文字能力超群的小編，陳金龍。但，即便幕後捉刀人曝光，但他們對於事件的回應，都讓人感受到與苗栗在網上被塑造的形象與鍾縣長本人給人的感覺截然不同卻又不顯做作。

單純從公關技術面來看，苗栗縣這波危機處理不但極為到位，更將本應是巨大負面流量的衝擊波轉化成高度正面的形象。在流量為王的時代，這樣操作，堪稱教科書級的典範。

經典級的案例，不會常有，但沒想到，苗栗才剛展現完，麥當勞馬上又來一下。

日本漫畫大師冨樫義博著名神作「獵人」日前宣布重啟連載後，台灣麥當勞立刻搶下這個動漫迷關注的題材，於10月21日宣布聯名「HUNTER×HUNTER獵人」，推出全台限量30萬包的「角色盲卡包」，消費者於餐廳消費可加價89元購買。

圖片取自:(示意圖123rf)

嗯，這裡說一下，在下對於大師及神作，非常抱歉，毫無興趣。也就是說，如我這樣的非動漫迷，在這個事件中會看到點的不會是冨樫義博、HUNTER×HUNTER獵人，而是麥當勞。可以想像，如我這樣的消費者，瞧見了這個新聞，大致上會在要吃速食時在腦中閃過麥當勞好像有活動的印象，然後或許在其與肯德基、漢堡王之間，選擇去看看倒底是在搞什麼。當然，冨樫迷、獵人粉就必然會衝著卡牌搜集，去擴大消費了。

那麼，如果要操作這個話題，且想要突破漫畫迷的同溫層，行銷操盤手該怎麼辦？在流量為王的時代，那就只能創造一波炎上了！苗栗的案例，是在炎上後逆轉。麥當勞這波，恐怕就是故意搞這麼一下。

麥當勞幾乎是無甄別的將包含完整角色盲卡包、BOOK牌及精美收藏盒組成的公關品，寄給了無論是否為冨樫迷、獵人粉的網紅。其操作之方式，YouTube頻道「異色檔案」有拍片清楚的告訴大家。這種做法，就造成那些非粉絲的網紅收到這款在粉絲心中就是聖物的公關品開箱時，表現出現根本不知道、不認識，也沒有熱情的樣子。可，這樣的人，卻坐擁人家得花錢、賭運氣還不知道能否獲致的寶藏，相對剝奪感立刻就上來了。於是，網路上瞬間罵聲一片，炎上達成。在媒體高度偷懶，看網路抄新聞的現在，這種話題，自然就會成為報導，於是，巨大流量產生。

以麥當勞操作類似活動之頻繁及內控之標準，我很難想像，他們對於配合的公關公司採近乎「濫發」公關品的操作會默不作聲。現在，獵人粉痛罵那些拿到卻沒表現出萬分珍惜的網紅，其實也是莫名其妙。看過異色檔案影片就會知道，在接觸各家網紅時，公關公司並沒有確切告知公關品是什麼，要求也只有可以的話就幫忙拍個影片。前面說過了，像我這種連聽到完整名稱都沒概念的人，怎麼會知道公關公司透露那麼一點點線索是啥米碗糕？在拿到之後，非粉網紅基於禮貌，拍個糊裡糊塗的影片交代一下就要被幹譙，那也真算得上是職業傷害了。但，這或許就是原本設定好的劇本。因為只要如此，訊息就會突破同溫層，流量會讓更多非粉消費者知道麥當勞又有活動了。

這時代，能玩轉流量，就能佔據制高點，且千萬明白，流量沒有好壞，只有你會不會利用而已！