文/鄭俊德

網路世代,文創其實更需要透過網路才能把品牌力與故事力發酵起來,光靠通路或是門市的業務宣傳或是傳統媒體的包裝,所要花費的成本與發酵效應都極為有限。

未來文創將會與電商有密切的結合,除了透過網路說故事之外,更要透過網路賣文創。

全通路的銷售型態將會是所有產品需要投入的努力,透過網站、手機及實體店面三方面去著手,取得全校的商機。

而多螢幕的跨域,讓使用者取得一致的購物經驗與視覺印象,需要專業的網路行銷與工程師的投入,不再是以前一張圖片就可以賣東西了,同一張圖片在不同手機或是網頁平台所呈現的感受,將會幫助品牌大大加分或是減分產生決定與意義。

而在網路的消費行為,移動式商機與即時性購物將會慢慢滲入每個家庭與生活中,而網路和實體也切開了兩種不同的族群消費型態,但基本上仍有兩個共通點,一個是購物的慾望,一個是口袋的預算。

一個好的電商網站,建立一個好的用戶體驗,其實就是方便簡單的購物與視覺流程,再透過三種商品的組合形式取得有效的商機,這三種組合形式,第一個是帶路貨、第二個是明星貨、第三則是賺錢貨。

帶路貨通常是搭配行銷的活動或是優惠的價格,先行取得消費者眼球與目光,讓消費者可以導流至網站,更特別的是,一個好的行銷故事或是優惠價,通常也是病毒式宣傳的起頭,說一個吸引人的好故事,都是在帶路貨中開始說起。

明星貨則是消費者對你品牌印象建立的普及性商品,這商品不一定要低價,但是一定要讓人產生印象,甚至也需要讓一部份或是大部分的人買的下手,而目標客群的精準度則是透過品牌經營的目標去評估價格的定位。

賺錢貨有的時候不是主商品,他可能是配件或是讓人容易下手的商品,並且這商品甚至具有一定週期的消耗性,並且產生好毛利的商品;帶路貨通常是以接近成本甚至當成行銷操作小賠的形式去推廣,明星貨則是建立品牌印象,但是這要讓店家維持穩定營運需要靠賺錢貨來維持,消耗性且可產生回購的商品通常具有賺錢貨的特性。

透過三個主要的商品組合,突破了購物慾望的門檻,另一個部分則是合理的定價,符合消費者的預算目標與產生的價值感,而這又是另一門專業的定價哲學了。

最後透過社群媒體建立與消費者直接溝通的管道,讓品牌印象產生發酵,這是網路文創業必走的一條路。

 

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