草根影響力新視野 文：舒培鈺

在公共場合，特別是人非常多的時候，很容易看到一些意想不到的現象。今天來跟大家說說我遇到過的“花樣”插隊現象，只有你想不到，沒有你做不到。

(排隊示意圖)

就在最近，我從高鐵站出來，趕著搭地鐵回去，不巧地鐵卡出問題了，只得去排隊買地鐵票，這就遇到了花樣層出的插隊，真是不得不感歎這些人“急中生智”的能力。

一開始就近選了第一列隊伍開始排，排了一會兒發現柱子前面其實還有另一列隊伍，新來的人源源不斷加入，本來排的第一列隊伍變成第二列。這些人之前沒見到過，可想而知這些人是剛來不久的，再看看前面的售票機器依然是一台。這樣一來排隊時間憑空增加了一倍，而且新來的排隊的人好像並不認為自己有問題，很自然地站進來。這樣插隊的方式真的是讓人覺得新奇，而且乍一看好像是前面插隊的人引起的，後面跟著插隊的人覺得自己並無過錯。所謂罪不責眾，當一個人犯錯是錯，當一群人犯錯可能就覺得自己沒什麼錯，我只是跟著做而已。這就是羊群效應的威力吧。

終於快排到了，但正當前面的人買票的時候，有個衣著端正，看似商務人士的中年男子走過來，氣定神閒地把錢遞給那個買票的人，說幫他買某站的票，乍一看還以為他倆認識，後面看那買票的人糾結的表情就知道他並不認識這個陌生男子。買票時那個男子氣定神閒地刷手機，後面就跟買票人拿了剩下的零錢和車票，說了聲謝謝就走。這插隊的技術真的是讓人不得不驚呼，簡直是“青出於藍”，以前插隊的人只是挪進隊伍，很容易讓人發現然後趕出來，但是這樣插隊的話只要排在第一個的人不拒絕就行了。那個幫忙買票的人反正也已經排到了，就是多買一張而已覺得不太有影響。後面的人只是以為他們是一行人，一起買，沒反應過來被插隊了。真是又開了眼界。

然後終於輪到我買票了，心想終於搞定了鬆了一口氣，結果又有一個中年婦女過來說，小姑娘能不能幫忙買票。我當時揮揮手拒絕了，拿了地鐵票和零錢就趕緊去趕車了。心裡想著，幫你買票就是對不起後面一大排規規矩矩排隊的人。可能有人會說，這樣做未免太鐵石心腸，如果這真的是需要幫助的人呢？我只想說如果真的有需要幫助，應該找地鐵工作人員，他們會給你開方便之門，若是所有人都這樣，那排隊還有什麼意義呢？

其實那天我也是非常趕時間，但是還是排了二十分鐘隊伍去買票，但是還是有些人藉著趕時間或者其他藉口和機會變著花樣插隊，如果有一個插隊比賽的話，肯定會有很多人拿創新獎。

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