根據美國勞動部資料，2014 年是美國工會歷史上組織率的新低點 ，工會組織率僅為 11.3％ ，在過去 30 年中衰退了 10％，私部門的工會組織率則僅剩 6.7％。美國工會看起來睡著了許久，但最近他們卻醒了，開始積極為勞工爭取權益。

工會甦醒的原因之一是：AI 人工智慧。

美國工會運作如何從成效不彰，到開始發揮功效？以下的故事應該相當適合罷工少、 工會組織率偏低的台灣 借鏡。

老闆運用 AI 管理企業，「壓榨」這三種人：清潔人員、記者、NBA 球星

美國商業雜誌《Fortune》為我們展示 三種被 AI「壓榨」的可憐員工 。

最先受影響的，是美國知名連鎖飯店的清潔人員。

幾年前，萬豪（Marriott）酒店在五個城市的分部，推出一款新的 APP，透過它就能得知哪些房間需要清潔。這個 APP 一開始明明是為了節省清潔人員的時間，卻演變成一場災難。

災難原因來自於，清潔人員必須在不同樓層的房間奔波，反而忽略了大廳旁的凌亂房間，而清潔人員認為這個 APP 讓他們變得更沒效率，且他們也擔心若自己沒按時打掃完 APP 上顯示的骯髒房間，就會遭到老闆嚴格處分。

許多紐約的出版業、媒體會用 AI 監工，業主們透過記者產出報導的點擊數，評估該員工的績效，但業主並沒有把 Google、Facebook 時不時改變演算法的因素一同考慮進去（影響文章報導的點擊數），代表記者的紐約 NewsGuild 工會批評，業主應該根據記者的工作質量評量員工表現。

此外，看似與 AI「壓榨」最毫無干係的 NBA 球星，卻是受害最深的一群。NBA 球隊透過智慧健身穿戴裝置，追蹤、蒐集球星們的健康狀態、各類表現數據，用來協助球隊幫助設定比賽時的對戰策略。

工會逼迫企業要與勞工簽下合約，以保障勞工的權益

美國的工會又如何協助飯店員工、記者、運動選手這些受「壓榨」的勞工？各產業工會有志一同，最常幫助勞工得到保障的方式為：讓他們得到一份新合約。

在萬豪酒店的案例裡，因清潔人員在業主開發 APP 後的幾個月後罷工，讓工會意識到新科技引發的問題， 透過工會與企業主的不斷談判、交涉，酒店裡的員工獲得一份新合約。為了保護員工在職場免受 AI 侵害，合約要求酒店管理高層須在提前 165 天告知員工，將哪些新技術應用在員工身上，以方便他們提出疑慮。

而記者工會也讓記者們與業者交涉，簽下合約，讓記者能夠減少出刊文章、報導篇數，並非以量，而是以質取決記者每天需撰寫的報導配額。

對於因為工作犧牲了個人資料的 NBA 球星們，NBA 運動員協會透過幫 NBA 球星爭取的合同，禁止 NBA 球隊蒐集球星的個人資料，保障球星們的權益。

在美國加州柏克萊分校的勞工中心，擔任低薪工作計畫的主任 Annette Bernhardt 也注意到， 工會除了透過幫員工爭取簽署談判合同，其實還有力量能呼籲、逼迫政治人物立法，以解決科技對勞工的影響與侵害。

美國工會已經從 AI「魔爪」中，為勞工爭取更多權益；但台灣或許還沒注意到，「科技」壓榨勞工的問題。

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原文出處：【美國壓榨勞工的新方式】美國工會奮起，協助勞工對抗資方的壓榨新把戲