【《新媒體.news》特刊】Facebook 執行長 Mark Zuckerberg 和用戶的 12 個線上問與答：聊未來想像、Internet.org、即時文章和人生哲學

圖/文：新媒體世代 | What’s Next for New Media

Photo Credit: Screenshot from Mark Zuckerberg/Facebook

Facebook 共同創辦人兼執行長馬克‧祖克柏（Mark Zuckerberg），在美國時間 6/30 下午於個人動態牆上，和線上用戶包括名人史蒂芬·霍金（Stephen Hawking）、雅莉安娜‧哈芬登（Arianna Huffington），及阿诺·史瓦辛格（Arnold Schwarzenegger）來了場線上公開問與答會談。來看看用戶們提出哪些有趣的題目，而馬克‧祖克柏又給了哪些發人深省的回答吧！

馬克‧祖克柏間對於 Facebook 的目標，與未來科技想像

用戶問到 Facebook 的既有產品與下一步計畫，從馬克‧祖克柏的回應上看起來，Facebook 將著眼於帶給用戶更好的分享方式，與更完整的溝通體驗，透過像是沉浸式虛擬實境，或擴增實境等技術，讓溝通不再只限於文字或圖像，還包括真實情緒或實境感受。

(用戶）：從科技和社群媒體的觀點來看，在十年之後，你認為世界將會是什麼樣子？

（馬克‧祖克柏）：十年後，我希望這個世界的連結方式有了更多改善。我們正在做以下幾件重要的事情。

首先，我們透過 Internet.org 計畫，來確保世界更多角落都能擁有網路。這是要取得網路上工作、教育和溝通等優勢，所需具備的最基本工具。在今日，有大約三分之二的世界仍沒有網路。再過十年後，Internet.org 將有機會幫助在今日沒有網路的幾億甚至數十億的人口，過著有網路的生活。值得一提的是，研究發現，每十個網路人口中，就有一位脫離貧窮生活。也就是說如果我們讓 40 億人口有網路使用機會，我們就有機會讓 4 億人口脫離貧困。這大概是在世界上，我們能做得最好的事情之一。

第二樣事情則是我們專注於人工智慧研究，因為我們認為更多智慧系統，對於你們使用 Facebook 將會更有用。舉例來說，如果我們有電腦系統能了解動態牆上狀態的涵義，並且告訴你更多你會感興趣的資訊，這將是非常棒的。同樣地，如果我們能建構了解圖像物件的系統，並且能夠告訴看不見該影像的人影像內容，這也將是很了不起的事情。這些都在我們能力範圍，且我們希望能在十年內達成。

第三，我們則在開發虛擬實境技術，因為我們相信這將會是在手機之後，最重要的計算與溝通平台。在未來，我們口袋裡可能還是會帶著手機，但我相信我們也會帶著能紀錄一天大小事情的眼鏡，並且能和身邊之人分享，讓他們透過沉浸或其他新的體驗方式來感受。

這些只是我們未來十年，將專注開發的諸多項目中的三樣。

(用戶）：Internet.org 計畫有哪些預期方向？

（馬克‧祖克柏）：你可以期待每個人在未來都能上網！我們現正專注在兩個方向。

第一，我們和許多營運商合作，以期在世界各地都能提供基本的網路服務。這項計畫已經在超過 12 個國家實施，且有超過 10 億人口已經能夠上網。我們也有更多的拓展計劃。第二，我們也開發能夠進一步拓展網路連結狀況的技術。主要的技術包括無人飛行機、衛星和雷射。主要的想法，是希望未來能從上空的飛機或衛星，透過準確的雷射光束來傳遞數據，在地球上提供網路連結。

這項計畫非常重要，因為網路連結能帶來工作、教育、健康和溝通。

（用戶）：嗨，馬克。告訴我們更多 Facebook 現正參與開發的人工智慧計畫。

（馬克‧祖克柏）：我們大部分的人工智慧研究，專注在了解用戶分享的意義。舉例來說，如果你照了張有朋友的相片，那我們就應該確保該朋友能看到該相片。如果你照了張狗的相片，或是寫了一則和政治相關的文章，我們應該能夠幫助用戶和同樣也喜歡狗，或對政治話題感興趣的朋友連結。

所以我們的目標是希望打造一套比人類在視覺和聽覺等主要感官上，都有著更好表現的人工智慧系統。以視覺而言，我們正建造能辨識影像中物件的系統，包括人、物體和景象等。這些系統需要知道影片和相片的背景，以及其中的每項物件。至於聽覺和語言，我們則專注在將演說轉化成文字，與不同語言間的文字翻譯。

這是很簡略的描述，我們正在努力開發更多，我也期待在未來能和你們分享更多細節。

（用戶）：Facebook 在未來有什麼預期計畫嗎？

（馬克‧祖克柏）：有幾件在人際交流（human communication）上的重要趨勢，將是我們所希望改善的。

第一，人們有著越來越多分享的管道和表達方式，以前以分享文字為主，而現在則多為照片。在未來，影片將會比照片來得更為重要。在那之後，沉浸式體驗像是虛擬實境（VR）將成為準則。在更之後，我們將有能力，隨時將我們的感官與情緒體驗和他人分享。

第二，人們有著日趨頻繁的溝通模式。我們過去只有親身交流的機會，接著我們有了古早那些龐大的桌機或筆電。現在我們口袋中，隨時都有這些讓人驚嘆的數位裝置，但是我們通常一天中只會周期性地使用他們。在未來，我們將有擴增實境（AR）和其他裝置，讓我們可以透過隨時穿戴，來改善溝通體驗。

有一天，我相信我們將能夠透過科技，直接和彼此傳達完整的想法。像是你可能想到某件事情，如果你也希望，你的朋友將能夠同時感應到你身處的情境或感受。這也是最終的溝通科技。

當我們的溝通工具進步，我們的生活也將隨之改善。我們可以和所愛及所關心之人，建立更豐富的關係。我們可以更完善地知道世界上發生的大小事，並藉此在工作與生活中做更好的決定，整個社會也將受惠，而共同做出更好的決策。（延伸閱讀：臉書 F8 會議五大重點整理：全新打造「臉書即時通」體驗與「臉書影片」功能）

名人與馬克‧祖克柏間的對話：史蒂芬·霍金、傑夫·賈維斯、雅莉安娜‧哈芬登 & 阿诺·史瓦辛格

特別的是，著名物理學家史蒂芬·霍金、美國資深媒體人兼學者傑夫·賈維斯（Jeff Jarvis）、《哈芬登郵報》共同創辦人兼總編輯雅莉安娜‧哈芬登、前《廣告時代》記者亞力克斯‧坎特羅威茲（Alex Kantrowitz），以及好萊塢動作巨星兼加州前州長阿诺·史瓦辛格，也分別和馬克‧祖克柏來了場精彩的線上對答。

（史蒂芬·霍金）：我希望知道的是重力與其他力的一統理論（unified theory）。科學中的哪一個大問題，是你希望知道答案的？為什麼？

（馬克‧祖克柏）：這是個很好的問題！我最感興趣的是和人相關的問題。什麼能讓我們長生不老？我們能如何治癒疾病？大腦如何運作？學習是如何發生，以及我們該如何開發人類，讓學習能力增強一百萬倍？

我同時也很好奇，是否有個根本數學定律，能解釋在人類社交行為中，我們關心誰與關心什麼所建構出的平衡關係。我打賭一定有。

（傑夫·賈維斯）：馬克，你認為 Facebook 在新聞產業的角色是什麼？我很開心能看到即時文章（Instant Articles），以及即時文章背後支持好的新聞業的商業模式。

（馬克‧祖克柏）：人們透過 Facebook 發掘和閱讀非常多新聞內容，這也是為什麼我們花了很多心力，來提升人們的 Facebook 新聞閱讀體驗。

今日最嚴重的問題之一，就是新聞開啟速度太慢。當你用手機應用程式試著點開一張照片時，通常照片馬上就載入。但如果點擊一則新聞連結，因為該連結內容並非儲存在 Facebook，必須從其他地方來下載內容，這過程大約會耗費 10 秒。但用戶並不想等這麼久，所以很多人在新聞完整開啟前就選擇放棄閱讀，或之後就算希望閱讀新聞，也會因為怕麻煩就不點擊任何連結。

這並不難解決，而我們的應對之道就是即時文章。當新聞載入速度就像 Facebook 中其他素材一樣快時，用戶自然會閱讀更多新聞。這將能幫助民眾增進更多對世界的了解，同時也能透過提高新聞流量來幫助新聞體系。

同時要提醒的是，即時文章並非是由我們（Facebook）能獨自完成的改變，我們可以開放文章格式，但是也需要花上一段時間，大部分的新聞出版業才會採用。所以當你問我（在新聞產業的）下一件事時，我會說就是徹底地推廣即時文章，並且讓此成為人們主要的新聞體驗。（延伸閱讀：臉書「即時文章」（Instant Articles）今日登場：速度快 + 高互動性 = 提升閱讀體驗 + 增強新聞品牌認同）

（雅莉安娜‧哈芬登）：Facebook 過去幾年，在數位出版產業扮演非常重要的角色。基於你在過去所學到的一切，你認為在未來幾年，記者和新聞機構線上表達故事的方式會有那些改變？你們在這部分，現階段有專注在哪類型的產品？

（馬克‧祖克柏）：我想未來的幾個趨勢應該都會朝向豐富多元性（richness），以及速度 / 頻率兩個面向發展。

以豐富多元性來說，我們將會在網路上看到越來越豐富的（新聞）素材。新聞將不再只有文字和照片，我們會看到越來越多的影片。而在之後，我們也將看到更多沉浸式內容像是虛擬實境（VR）。以現階段來說，確保新聞組織以豐富的內容與形式來傳遞新聞，將是重要且是民眾期待的。

以速度 / 頻率的面相而言，傳統新聞的確非常嚴謹且經過嚴格查證，但這樣的模式也讓我們不容易即時追蹤重大新聞。新聞組織能做到的，將會是更快速且高頻率地，傳遞更多更短篇幅新聞。這不會取代長篇與調查新聞，而我目前仍不確定有誰能確切地達成。

（阿诺·史瓦辛格）：馬克，我總是告訴人們，沒有任何人是太忙而沒有空運動的，尤其是教宗和總統都能找到時間。你恰好也是這星球上最忙碌的人之一，同時你的經驗和教宗相較，年輕一輩應該對你的想法會更能感同身受。所以告訴我，你是如何找到訓練的時間，以及你的生活起居是什麼樣？另外，機器會戰勝一切嗎？（will the machines win？）

（馬克‧祖克柏）：保持身材是非常重要的。每件事情要做好都需要能量，而你只有在身材體型良好時，才能擁有很充足的能量。因此我確保我每週至少運動三次，且通常是我起床後的第一件事情。我只要一有機會，也會帶著我的狗去跑步。

還有，機器並不是無敵的。

（亞力克斯‧坎特羅威茲）：嗨，馬克，你們提供讓每個人在顯示圖片放上彩虹濾鏡的工具，但你們也堅持每個人在 Facebook 都需要用真名。許多在跨性別社群的人認為這是個歧視，甚至爭論這會害他們的生命受到威脅。你們會停止這樣做嗎？

（馬克‧祖克柏）：這是個重要的問題。採用真名制有數個重要原因。

第一，這幫助人們保持安全。我們知道當民眾使用真名時，將會降低對社群其他人採用暴力言語的機率。這有許多例子，像是一個妻子剛離開一段暴力關係，且希望避開他的暴力前夫，避免這位前夫以假身分註冊帳號來騷擾這位女士，就成為非常重要的事情。只要前夫使用真名，他的前妻就可以輕易封鎖他。

第二，真名也幫助系統更容易使用。用戶通過 Facebook 來尋找朋友以及他們常接觸的人。使用真名，也讓這樣的搜尋變得更為容易。

不過，也有很多人對我們實際政策產生誤解。真名並不代表一定要使用法律名字，你的真名代表的是你最使用的稱號，以及朋友最常稱呼你的方式。如果你的朋友們都以暱稱來呼喊你，而且你也希望在 Facebook 上用此暱稱，你應該要這樣做。以此做法，我們能夠支持所有使用真名的用戶，包括在跨性別社群的每個人。我們也在嘗試更多更好的方式來讓用戶顯示真名，除了可以維持這個保護很多用戶的（真名）政策，同時也能服務跨性別社群用戶們。