草根影響力新視野 夜未央編譯

當我們談論公共設施時，其中一個長期被忽視但極具市場潛力的領域，便是公共廁所的提供與管理。隨著星巴克宣布將逐步取消其長期以來的免費使用公共廁所政策，這個問題再次引起了人們的關注。這一變動讓業界開始反思，如何解決都市中對公共廁所的巨大需求，並且為這一需求提供創新的解決方案。

星巴克廁所政策變動背景

根據星巴克的公告，該公司決定回應其不再提供無條件開放廁所的政策，這一政策自2018年起在星巴克全美門市實施。當時，星巴克因為一位費城店員報警處理兩位未購買商品的黑人男子要求使用廁所一事，遭到廣泛關注與批評。為了回應這一爭議，星巴克當時決定開放其門市的廁所給任何人使用，而不再限制僅限顧客。這一政策在社會上引發了廣泛討論，並成為星巴克的企業形象之一。

然而，隨著時間的推移，這項政策也帶來了一些挑戰。星巴克的 CEO Brian Niccol 在近期的公告中指出，該公司決定回歸更加注重其商業運營的策略，而不再承擔公共廁所的角色。這一決定背後的原因，主要是企業希望將焦點放回到其主要業務——咖啡銷售及提供「第三空間」體驗上。

都市中的公共廁所短缺

雖然星巴克的廁所政策變動主要針對其經營策略的調整，但這一事件也揭示了都市中普遍存在的公共廁所短缺問題。對於許多城市居民和外來遊客來說，尋找一個可供使用的公共廁所往往是一件麻煩且困難的事。

以紐約市為例，這個問題已經存在了數十年。根據彭博社城市實驗室（Bloomberg CityLab）的報導，紐約市早在1870年便安裝了市內第一個公共廁所。這些最初的廁所設施，包括位於Astor Place與8th Street的鑄鐵結構設施，成為了市民日常生活中不可或缺的一部分。然而，隨著城市發展，公共廁所的數量卻未能跟上人口增長的步伐。

上世紀60年代，紐約市曾設置超過五萬個付費廁所，但在70年代，隨著市民要求免費使用公共廁所的呼聲高漲，這些付費廁所逐漸消失，並未有其他有效的替代方案出現。進入90年代，星巴克等連鎖咖啡店迅速在城市中擴張，並無意間成為了許多急需廁所的人們的避風港。

然而，隨著星巴克及其他零售商逐漸收回開放公共廁所的政策，這一問題再次浮出水面。如今，紐約等大都市中的公共廁所仍然極為稀缺，尤其是在繁忙的市區或高密度商業區域。

圖片取自:(示意圖123rf)

市場需求與潛力

這一現象揭示了公共廁所市場的巨大需求。儘管大多數城市中的公共廁所數量有限，但需求卻在不斷增長。隨著城市化進程的加快，更多人擁有繁忙的日常生活，急需找到方便、乾淨的廁所。而在許多情況下，商業場所如咖啡店、商場或餐廳已經成為了大多數人尋找廁所的主要選擇。

如果能夠有效地整合現有的公共廁所資源，並創造一個方便使用的系統，無論是通過一個移動應用程序還是建立一個廣泛的付費公共廁所網絡，都能夠有效解決這一需求。在這樣的體系中，用戶可以通過簡單的操作，輕鬆找到附近可用的公共廁所，並支付相應的費用，保障廁所的清潔與維護。

可行的解決方案

為了解決這一問題，市場上有幾個可能的解決方案。首先，可以建立一個集中的公共廁所管理平台，將城市中所有可供公眾使用的廁所整合在一起，並提供清晰的定位服務。這樣的平台不僅能夠幫助人們找到最近的可用廁所，還能確保這些設施得以定期維護和清潔。

其次，開發一個付費的公共廁所應用程序，類似於現在的共享單車或共享汽車服務，通過提供便捷的支付和位置查詢功能，實現公共廁所資源的高效管理。這樣的應用程序可以根據需求將廁所設施與用戶需求進行匹配，並且根據使用情況對廁所設施進行維護和清潔，以提高服務質量。

此外，政府和企業可以合作，在繁忙的公共場所或交通樞紐設置更多的免費公共廁所。這不僅有助於提升市民的生活質量，也能改善城市的整體形象，吸引更多的遊客和外來人口。

結論

隨著星巴克等企業逐漸退出公共廁所服務的角色，都市中的公共廁所問題依然沒有得到有效解決。這一問題對於城市居民和遊客來說，仍然是一個日常生活中的困擾。面對這一需求，市場上存在著巨大的商機，無論是通過創新科技手段還是通過企業與政府的合作，公共廁所服務市場都有著極大的潛力等待被挖掘。

未來的商業領袖，如果能夠抓住這一機會，無疑將成為公共廁所服務領域的領頭羊，解決這一日益突出的城市問題，並為都市生活帶來更大的便利與舒適。

資料來源：https://www.inc.com