草根影響力新視野  人間劇場專欄   侯剛本 博士

   最近,我結識一位商場的高人,事業有成的他,企業體遍及北美與中國各大城市,每天過著「一天當兩天用:全球零時差」的充實生活。

   我想,一個成功人士的背後,絕對有他必勝的關鍵道理。因此,當我慢慢更加熟識他的事業體,以及這個人的人格特質後才發現,原來他能夠登上人生勝利組,最大的致勝因素是來自於「無比的耐心」。

   話說這「無比的耐心」我的側面觀察,大概把它分為「對己、對人、對事」三個部分。首先關於「對己」,他是一個高度自律自愛的人,這樣的自律與自愛,可以從他「爾雅的言行、舉止的風度、儀容的體面、守時的鐵律」,讓人很難不被這樣「高規格生活自持者」的風範深深吸引。他說:「言行舉止服裝儀容那是最基本的教養,守時守紀那是身而為人最基本的誠信」。問題是,在他心中認為「最基本」的事情,偏偏就是有許多的人對此依然望塵莫及。

   談到「對人」,這位成功者他在職場上最強大的,就是訓練培養身邊的後進者。我曾經親眼看過他如何帶人,只見他面對資質好壞參差不一的新進同事,他就是有辦法既因材施教,又不厭其煩地手把著手,帶著他們一個步驟一個步驟摸索與熟悉。說真的,那些工作程序裡的每一個步驟,都是他熟悉到不能在熟悉的事情,但是他就是有辦法練就一種,每次拿出來教的時候,就像是第一次那樣地滿格與敬業,完全沒有那種熟悉到「放空開導航」似地油條與散漫。單單這一點,就讓我對這個人佩服到五體投地。他告訴我:「即或這些工作上的環節與程序,我都早就已經熟悉到不能再熟悉。但是對於所有聆聽他講解與操作的人,全部都是第一次接觸。如果我沒辦法能出像他們一樣,甚至更高度的熱情與興趣,我怎麼可能把這些人帶好,讓他們喜歡這份工作,甚至讓每一個我所親手帶出來的人,最後都能成為我最可靠的分身,幫我治理這麼龐大的事業體系……」。聽完他的一席話,終於讓我同時看清楚,原來人家的企業能夠做到如此國際級的規模,他那超級細膩且極度有耐心的馭人帶人(甚至待人)本事,扮演的可是最具關鍵性的核心因素。

   最後,關於「對事」,這個人因為向來守時守紀,加上凡事實事求是的性格,造就他多年如一日的自我要求,總是把每一件再小的事情,通通努力做到極致與到位。我問他這樣會不會太累,他反而淡淡地回我一句「習慣就好了」的輕鬆與瀟灑。正因為這樣的待人與處事,經由時間與世事的洗鍊鍛造,讓他成為一個在生活上與事業上,舉重若輕與踏實可靠的生命實業家。

   是的,如何不厭其煩地把每一件重覆的小事,在操作的過程中都當作恰似頭一次經歷那般地審慎與在意,並且樂在其中地享受在每一次重複的過程中,還依然能夠發自內心真正的喜悅與感恩:運動員是,大廚師是,醫護人員是,甚至散佈在各行各業每一個成功拔尖的頂尖人士,他們都是面對反覆操作簡單小事,不厭其煩並樂在其中「幸福自造者」。

   古諺有云:「以人為鏡,可以明得失」。透過這位成功卓越的友人身上,慢說他在事業上的傑出表現,單單就他那無時無刻所流露散發出的爾雅言行、舉止風度、體驗儀容與守時紀律,這幾點迷人的魅力與特質,就足以讓我想見賢思齊複製效法。因為我從他身上所折射回到我的心之界,我的靈魂明確地告訴我:我想成為像他那樣的人!

SIM

圖:簡單的事不厭其煩地重覆做,日久你終將是個成功的贏家