【GRi草根影響力新視野╱記者林旻柔】

台灣花東地區有秀麗的風景、美好的風土人情，每年均吸引大量遊客前往。台灣的觀光產業發達，也獲選為全球最受歡迎的旅遊國家之一，若能在美麗的天然景觀之外，導入科技的加值服務，將為觀光產業帶來極大的經濟效益。國發會推動智慧國土政策，委託資策會攜手百家業者，打造「來去花東」智慧互動APP，讓到花東旅遊的朋友，如同擁有一個自己的專屬導遊，可以盡情玩樂。

「來去花東」行動APP是一個專屬於花蓮、台東地區的智慧導遊服務。由國發會指導、資策會執行，與花蓮縣政府、台東縣政府及花東地區百家業者合作，包括國立臺灣史前文化博物館、花蓮文化創意產業園區、吉安慶修院、臺東文旅、春一枝冰棒、南島秧滿田、親山農園及中華民國觀光產業資訊協會、國立臺東大學、臺灣觀光學院等。APP內容以花東觀光優勢產業為主軸所推出的智慧觀光加值服務，將花東地區最具價值的有機農業、文化創意、特色景點、文化藝術與綠色經濟，推薦給遊客；同時，也預期帶動在地小農及小店的觀光商機。

來去花東APP完整收錄了台東與花蓮的觀光資訊，包括花東暑期十大亮點活動、上千筆熱門景點、主題餐廳、近期活動、特色商家、交通方式…等巨量訊息，並將資訊加值，以獨創的遊戲化機制，與客製化行程規劃等功能，啟動專屬花、東地區的「智慧導遊」服務。值得一提的是，資策會特別於此APP中開發了獨特的「擴增實境」功能，讓遊客可以打造一顆專屬的3D熱氣球，在蔚藍的晴空下，與熱氣球一起入鏡。

花東地區可說是台灣的世外桃源，蔚藍的海岸、群峰峭壁、及各式農特產，是最受國人青睞的旅遊地區。天然豐富的景觀，是吸引遊客的基本要素，若能加強行銷、輔以科技工具，將大大提升該地的觀光價值。近期政府與業者攜手合作，串聯花東高值旅遊產業鏈，以點、線、面的方式逐步推動花東智慧觀光；並推出智慧觀光暑期活動，邀請民眾享受聰明旅遊的新玩法，現場體驗花東限定的熱氣球虛擬實境、旅遊集章任務與智慧行程規劃等創新旅遊服務。

擁有豐富的資源、但卻缺乏軟硬整合能力，一直是台灣各產業所面臨的問題。以花東地區來說，秀麗的美景是硬體，但旅遊服務與人文方面則屬於軟體，也是較弱的部分。國發會呂登元副處長表示，推動智慧國土各項應用必須由「點」開始，再進入「面」，台灣各產業都需軟硬整合，觀光旅遊業也不例外。此外，以科技應用為例，台灣在資訊產業硬體實力很強，但對於從硬體到軟體的整體解決方案，必須先在國內實際操作之後，才能全面性地展開；而這些試點的場域需要政策的支持，「花東離島試點計畫」就是從花蓮、台東開始推動的方案。

資策會表示，花東地區的智慧旅遊計畫，是一個透過點、線、面，打造「化零為整」的跨域整合服務。首先，選定高潛力熱點，以ICT加值，深化旅遊體驗；其次是，推動主題式產業鏈建立，彰顯在地特色價值，並串聯中小企業跨業整合，帶動產業營銷綜效；此外，利用品牌行銷的觀念，打造花東智慧品牌，以文創與樂活為先期切入點，形塑吸引國際觀光客的特色亮點，以提升花東地區的整體經濟效益。

行動應用的時代來臨，手機成為民眾最貼心的個人秘書。在旅遊過程，民眾經常需要查詢路線地圖、特色景點等，一個好用的APP會是最佳的助手。智慧花東平台整合政府、業者與旅客等多元資訊，透過開放與商業API服務整合，將時間、地點與商業訊息，以資料加值分析來驅動花東地區的樂活觀光。

對於喜愛旅遊的朋友而言，一個可隨時查詢資訊的APP，就像身邊有一位永遠不下班的專業導遊。好的旅遊APP，除了可提高遊客觀光的興致外，更是推展觀光商機的最佳管道，能有效提升店家服務使用率與觀光收益。花東地區的智慧旅遊模式，成為台灣觀光產業轉型的開路先鋒，未來，應盡速將此模式導入其它縣市，以提升台灣整體的觀光品質與經濟效益，讓台灣成為國內外旅客最嚮往之地。

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