【GRi草根影響力新視野╱記者林旻柔】

機器人時代已經悄悄來臨了。可以想像,有一天你隔壁的同事是機器人,去餐廳用餐的女僕也是機器人嗎?這些現象正在發生。

根據《今周刊》某一期的報導,科技大躍進的結果,使具有人工智慧的服務型機器人愈來愈聰明,已逐漸威脅白領工作者;未來趨勢大師傅瑞甚至預言,2030年之前,將有20億個工作機會消失。

目前我們眼前的工作,已逐漸被機器人取代。去年底,台灣的國道收費站吹了熄燈號,原本的收費員頓時間失業了。當收費站的招牌被拆下的那一刻,許多收費員都忍不住掉下淚來,20年前,以為這是另一份鐵飯碗的工作,也以為會是夢想的起點。6年前開始,這些收費員隔壁來了「不成人形」的同事,而這些同事,就是電子收費系統。

機器人同事,也同樣發生在機場、醫院。現在許多人到機場櫃檯報到,爲了省時間,不找地勤人員,反而利用自動報到機辦理手續。另外,在美國,已有許多內科醫師的工作被取代,許多購物中心設立了「一分鐘診所」(MinuteClinic),建構完善的電子病歷資料系統,只須駐診護士檢測,搭配病人陳述的病史及病情,多半就能依需求開處方箋,不須假醫師之手。

若認為外科醫師無法取代,那可能就錯了。在手術房內,坐在控制台前的不是醫師,而是「達文西機器手臂」,這個手術過程,不需要長時間、也不必擔心醫師的手抖;目前每年採用達文西手術的案例已超過二十萬。

機器人將無所不在,除了職場、醫院,餐廳也能看見他們的蹤影。日本東京就有一家機器人餐廳,多年前斥資一百億元打造一個機器人王國,讓消費者能在有機器人服事的餐廳享用美食外,還能觀賞充滿科技藝術、聲光俱佳的機器人表演, 該餐廳一開幕馬上聲名大噪,吸引眾多來自世界各地的遊客,經常一位難求。

未來將是科技的時代,機器人衝擊了我們的工作及生活。根據經濟學家指出,雇用將出現兩極化,最後可能只剩高端與低階的工作,廣大的中階工作將可能會消失。除了儲備自我實力,以保住飯碗之外,也許我們也該學習如何與機器人相處了。

 

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