草根影響力新視野  文: L.L ydia

最近兩個新聞事件諒必讓很多大老闆都引以為鑑，美國聯合航空超賣機票，出動航警粗暴地將旅客拖下飛機，血腥魯莽的畫面引發全球公憤，執行長3度道歉，聯航的股價重挫，市值蒸發掉10億美元。他錯估形勢，起初的發言沒有完全站在客戶端，而是更多站在公司的立場以至於愈演愈烈，只好不斷的道歉，不停的以「羞恥與尷尬」自責，希望能夠止血。受傷的陶醫師不是等閒之輩，已經聘請沒有輸過官司的律師高手要提告，可能天價求償，網路上拒搭聯航的串聯，還有刪除會員的風暴，讓聯行執行長不斷的低姿態求饒，甚至要全額退費給搭乘該班機的全部旅客。

 

無獨有偶台灣這邊也熱鬧滾滾，流通教父徐重仁搗了蜂窩，針對年輕人低薪的問題表示，「年輕人太會花錢」，「別太計較薪水比別人少」、「老闆看到你很認真就會幫你加薪」，他絕沒想到負評如潮水般，留言謾罵灌爆全聯的網站，年輕人在社群媒體相約要抵制去全聯消費甚至包括他兒子的店，網站上罵翻天。過去這幾年，全聯在行銷策略上成功的吸引到很多年輕的客群，業務大有成長，豈知徐總裁的一句話幾乎要毀於一旦，當年輕的同仁對對徐重仁說：「總裁，您失言了。」他立刻從善如流，發出道歉的談話。

 

年輕人哀怨自己就是生錯年代，徐重仁那些觀點則是講錯年代，在完全不對的時空。仔細分析徐重仁的言論，出發點是出於長輩善意的提醒和訓勉，倘若時空倒回幾十年前，沒有人會說他講的錯，這一段對年輕人諄諄教誨勵志的說詞，誰曰不宜？過去的年輕人不必長輩教導都知道該省錢、不要太計較、要認真、任命打拼，讓老闆看到會幫你加薪，這些都是社會工作的基本教戰手則。那個年代生活工作有目標、有盼望，只要努力工作、賺錢、存錢，可以規畫屬於自己的美好未來：結婚、生子、買房子。

 

但是低薪如今是年輕人心頭的痛，一個拿不掉的魔咒，薪資停在16年前的水準，吃不飽餓不死的薪水，沒有辦法規畫未來，看不到遠景，努力跟收穫不是成正比例，工作幾年存了點也買不到一間廁所，如果沒有家人幫忙養不起一個家，不如存點錢用來吃美食、出國旅遊犒賞自己，搞點小確幸。錢花光了再繼續賺，只能規畫短期的目標，沒有長遠的打算，不結婚、不生育的人愈來愈多，這是普遍年輕人的心態和思維。

 

人生價值觀的選擇沒有對與錯，但是評論之前，如果不能以同理心站在對方的立場去思考，恐怕會弄巧成拙，這個教訓可以是大老闆發言之前要三思的。畢業季來臨，又一批年輕人即將走出校門，過去連同加班費可以預期賺到的幾萬塊，一例一休通過後，沒有加班費，硬是少了三分之一或四分之一，政府的德政想讓勞工多休息，如果要員工加班就要付幾倍的加班費，老闆負擔不起高漲的加班費，紛紛減少加班來因應，讓年輕人欲哭無淚，年輕人也想努力打拼啊！但是如今連加班的機會都大幅縮減了。徐總裁哪壺不開提哪壺，這個教訓也足資讓大老闆省思，年輕人的焦慮不安浮躁不只寫在臉上，更多在不會曝光的鍵盤上勇敢大膽地做自己表達心聲，握有資源的老闆你可以為年輕人做什麼？

 

當世代之間勞資之間都充滿對立，對於分配正義強烈渴求的年輕人，如果要這個衝撞是一個美麗的錯誤，讓世代之間互相了解對方在想什麼，徐總裁除了道歉為什麼不釋出具體的善意，以實際的加薪來鼓勵年輕人奮發向上，不是口惠實不至的訓勉。