文／羅之盈　圖／劉國泰

網路購物持續翻漲，百貨公司週年慶勢頭不比當年，但打頭陣的新光三越卻開出紅盤，新版app功不可沒。

百貨週年慶回春了！新光三越10月1日起，北中南六店同步啟動週年慶，活動前，新光三越執行副總經理吳昕陽態度保守，僅僅希望營收較去年持平，預期成長1%左右。

不料很快傳來捷報，六店首日來客數達23萬人次，成長5%，帶動業績一舉超越14億台幣，較去年成長2%。其中台北南西店首日吸引超過10萬來客數，業績突破4.8億元，成長5%，打破南西店歷年週年慶紀錄。

「首波業績表現超過預期，讓我們對持續到12月的週年慶活動更樂觀，首波六店全檔期目標業績77億元，」新光三越分析，適合的商品、促銷策略，以及新加入的貴賓卡、app服務，都是帶動人潮買氣的主要原因。

今年度新光三越的祕密武器，是趕在週年慶之前改版的行動app。消費者可以透過app，直接領取買千送百的購物禮券，省去排隊兌換的麻煩，受到消費者喜愛。

據後台統計，週年慶首四日app下載量超過10萬次，多達四成禮券透過app兌換，讓贈品處的排隊人潮大幅縮減了四成，平均為每位顧客節省半小時。

掌握大數據 精準行銷

如果說app是單單為了扶助週年慶業績，可能就把新光三越數位化的野心說小了。新光三越已發行67萬張貴賓卡，現在透過兌換電子禮券的方式，吸引貴賓卡會員綁定app，將得到以「人」為核心的消費數據。

「未來貴賓客戶購買商品的每筆資料都會留下紀錄，匯集成為一定數量後的大數據，將會牽動新光三越要新增什麼櫃位、引進什麼商品，」吳昕陽表示，消費數據將可分析每位消費者的購物喜好，未來期盼能做到「精準行銷」。…【全文未完，完整內容請見《天下雜誌》583期】

延伸閱讀：
商人與公主的挑戰
賭一個明天 緬甸人各就各位
窮小子翻身 不靠「錢王」岳父
科技之島，找不到軟體工程師
為你我爭取「善終」的權利

※更多精彩報導，詳見《天下雜誌網站》。
※本文由天下雜誌授權報導，未經同意禁止轉載。

更多評論：草根影響力新視野