草根影響力新視野 喬依絲編譯

以網路零售商稱霸全球的電商龍頭亞馬遜公司再次將觸角自虛擬延伸至實體，並且於今年1月時宣布計劃在今年推出一個名為“ Amazon Style”的實體時尚店面。這並不是亞馬遜第一次發展實體運作店面，其他還包括不用排隊結帳的無人連鎖商店 Amazon Go、只賣評價4星以上的產品的Amazon 4-Star、連鎖書店Amazon Books和有機超市連鎖店Whole Foods Market。亞馬遜的第一間時尚店將位於洛杉磯的The Americana at Brand購物中心，毗鄰傳統零售店Nordstrom、J. Crew、Urban Outfitters和H&M等知名品牌，佔地 843坪。

Amazon Style走的是簡約但高科技的流行體驗。亞馬遜公司表示，就像典型的鞋店一樣，Amazon Style店內每樣商品都只會有一件展示品，但展示品旁都會附上特有的APP，顧客只要針對欣賞的商品掃描APP上的二維碼要求店家提供尺寸及顏色，接著就可以在櫃檯或附有觸碰式螢幕的試衣間取貨並且試穿。Amazon Style的目標是展示更多款式卻不失簡潔舒適的空間，因此顧客不需要在商品貨架上辛苦地尋找合適的顏色、尺寸和試穿，只需要舒服地享受科技所帶來的便利性。

圖片取自:(示意圖123rf)

亞馬遜公司將實體銷售與電子零售相結合在一起，成了一個大膽且新穎的經營概念。同時，由於亞馬遜的網站提供了無數不同時尚品牌所製作的大量商品，因此實體時尚店面將不得不更加謹慎地挑選販售的商品。亞馬遜表示，Amazon Style將只挑選公司平台內已數百萬顧客反饋的精選服裝、鞋子和配飾，也就是只出售顧客已經充分了解和喜愛的品牌。

此外，Amazon Style對空間效率的處理方式將能夠展示出比傳統百貨公司兩倍以上的款式數量; 亞馬遜公司在1月的一份聲明中表示，Amazon Style將非常仰賴最新技術，包括店裡的APP、觸控式螢幕以及提供快速結帳服務的Amazon One手掌識別服務。雖然一切科技化，但Amazon Style時尚店仍會聘用員工在店內為客戶服務。他們的主要工作將包括安排店面的佈置、在更衣室儲存所需的物品、協助消費者結帳和管理後台操作。

亞馬遜之所以會推出Amazon Style是有原因的。根據富國銀行的研究，亞馬遜雖然是美國最大的服裝零售商，但根據美國商務部的數據，實體店面的購買行為仍佔美國零售總額的85%以上。然而，並非亞馬遜的所有實體營業項目都獲得百分百的成功。根據亞馬遜向美國證券交易委員會提交的年終文件數據顯示，亞馬遜在2021年的網路淨銷售額超過2,220億美元，但旗下共679間的各式實體店面僅賺了大約170億美元。

Reference: 

Amazon is planning to open its first fashion storefront — here’s what it’ll look like