AI 正悄悄破壞職場人際溝通 | 草根影響力新視野

草根影響力新視野法蘭瓷編譯

生成式 AI 雖提升了部分工作效率，卻也正悄悄重塑職場文化，引發前所未有的人際摩擦與溝通危機。從主管到基層員工，許多人正深陷於猜忌、劣質產出與人際疏離的困境中。

同事間的猜忌與信任危機

調查顯示，超過八成員工是自行摸索使用 AI，且過半數企業缺乏明確規範。這導致組織內部訊號混亂：主管鼓勵利用 AI 追求效率，同事卻可能投以異樣眼光，甚至質疑他人偷懶、投機取巧。此外，當員工認真完成工作時，常被隨口問「是不是用 AI 寫的」，讓人感到專業技能被徹底貶低；若公開承認使用 AI，又容易被貼上不積極的標籤，嚴重侵蝕了同儕間的信任。

劣質產出加重工作負擔與怨懟

約四成白領曾接收過同事交付的「工作廢品」—— 也就是表面看似完整、實則空洞且錯誤百出的 AI 生成內容。這種產出往往迫使接手者花費數倍時間重寫或抓蟲，不僅造成企業生產力損失，更讓員工感到被敷衍與不被尊重，進而引發對同事工作態度與專業能力的強烈質疑。

圖片取自:(示意圖123rf)

「社交推卸」摧毀人際連結與指導

許多人開始把 AI 當作擋箭牌，約四分之一的 AI 使用者曾叫同事「先去問 AI 再來找我」。這種「社交推卸」讓人感到極度敷衍與冷漠，因為提問者往往是為了尋求對方的獨特經驗與專業判斷。更嚴重的是，當主管用 AI 取代原本應親自進行的指導、培育或職涯溝通時，研究顯示員工的離職意願會激增 29%，團隊協作能力顯著下滑。