草根影響力新視野 喬依絲編譯

擁有 160 年歷史及 8 萬名員工的英國高檔連鎖百貨商店John Lewis 近期在招聘人才時，為使過程更加公平，於是提前在招聘網站上公佈了求職者的面試問題，適用對象包括門市助理、公司經理等各種職缺。

John Lewis人才招募主管 Lorna Bullett 告訴媒體：「面試可能會讓人感到畏懼，甚至某些人可能會緊張到影響表現。」提前給予求職者面試的問題有助於讓他們提前做準備並且能夠自信地展示自己的專長與能力，同時支持 Z 世代以及缺乏面試經驗與溝通等軟技能的年輕人。此外，Bullett表示，透過提前公布面試問題，公司因此有機會吸引來自不同背景的求職者。

自從 OpenAI 於 2022 年 11 月發布 ChatGPT 以來，人們開始不斷試驗 AI 聊天機器人的功能及極限，運用範圍也包括各種作弊。事實上，一些 Z 世代年輕人正嘗試利用 ChatGPT 來產生求職信，甚至有企業主表示收到了數百封逐字逐句完全相同的求職信。

對於John Lewis百貨業者的作法，招募平台 Applied 執行長 Khyati Sundaram表示肯定，因為這增加了「來自不同行業的人們」的接觸機會。但Sundaram也警告，提前透露面試問題並不是“靈丹妙藥”，而且還有一些注意事項。因為提前公布面試問題總是存在一種 “風險”，也就是求職者可能會將面試問題提交給 ChatGPT，然後在面試時口頭背誦出AI的答案。

圖片取自:(示意圖123rf)

John Lewis在招募網站上強調，這些面試問題只是提供一些指南，實際面試時可能還會詢問其他問題。John Lewis人才招募主管 Lorna Bullett 承認求職者利用AI產生回答的做法感到擔憂，並強調面試過程仍然十分嚴格，同時也會針對求職者的初步回答做進一些的詢問，藉此可以很快地了解到求職者的答案是否是基於真實經驗，而不是AI提供的假答案。

雖然如此，這並不意味著求職者完全不可以使用 ChatGPT。LinkedIn 職業專家 Charlotte Davies 表示，對於求職者來說，生成式人工智慧確實是一個非常有用的工具，因此可以將ChatGPT作為面試準備工作的起點，例如提供面試初稿，接著再自行審查和修正。

Reference: 

This firm is revealing interview questions to applicants in advance despite AI concerns