草根影響力新視野 喬依絲編譯

邁入 2026 年，寵物產業公關的影響力與複雜度前所未見。隨著消費者期望改變與科技重塑產品發現模式，公關已不再只是支援功能，而是建立信任與差異化的戰略核心。未來的贏家屬於能結合「情感智商」與「戰略嚴謹性」的品牌。為了贏得長期忠誠，品牌必須在以下六大領域做出關鍵轉變：

１．網紅合作必須「真實」，而非「租賃」

網紅行銷的規則已變，追逐粉絲數的競賽結束。2026 年，信譽重於規模。寵物父母渴望聽到擁有權威、親身經歷（如訓練師、救援者）的創作者聲音，而非只會推銷商品的內容機器。品牌應從短期贊助轉向長期互利合作，賦予創作者保持真實風格的空間。「真實性」是衡量成效的唯一濾鏡；當合作感覺像租來的廣告，消費者只會滑過。

２．零售整合已從「可選項」變為「必要項」

零售商的角色已從單純的銷售點轉變為「發現引擎」。對許多消費者而言，零售商是學習、比較與驗證產品的地方。品牌必須整合零售商的教育平台、店內體驗與數位內容。成功的公關策略需在消費者旅程中創造一致性，證明品牌能為零售商客戶貢獻價值，而不僅是爭奪銷售。

３．危機導航是「不可協商」的必備能力

在重視安全的寵物產業，信任至關重要。現今社群傳播速度極快，單一貼文可能引發聲譽危機，因此沉默不是選項。成功度過危機的關鍵在於優先考慮消費者安全、以同理心溝通並採取緊急行動。

圖片取自:(示意圖123rf)

４．贏得媒體驅動搜尋，且不可或缺

贏得媒體（新聞、第三方評論）的價值已進化為「可發現性」的關鍵。搜尋引擎與 AI 工具高度依賴權威來源與專家評論來生成推薦。在營養與健康等複雜類別中，消費者尋找的是證據而非廣告; 文章與獨立評估提供了付費行銷無法複製的信任感。

５．社群是新的「轉換引擎」

從 Facebook 社團到 TikTok 評論區，社群已成為塑造決策最具影響力的力量。這些空間具備教育性與高度信任感，往往在趨勢報告出現前就反映了消費者需求。社群驗證（真實推薦）的說服力勝過廣告。品牌應將社群視為「參與對話」而非「推播訊息」的場所，透過提供價值與透明度來贏得金錢買不到的忠誠。

６．擬人化 2.0：超越表層的故事敘述

產業正進入「擬人化 2.0」階段。僅講述愛與陪伴的表層故事已不足夠，寵物父母現在要求釐清成分、功能性、科學依據與長期健康結果。品牌必須以教育、透明度與科學為導向，同時保持情感共鳴，才能滿足消費者日益成熟的需求。

Reference: 

How PR is Changing the Pet Industry: What Brands Must Get Right in 2026