草根影響力新視野(琪拉編譯)
法院裁定，一對新澤西州已婚夫婦在 Uber 乘車過程中遭遇嚴重事故，不過該夫妻不能起訴該公司，因為他們和女兒在接受單獨 Uber Eats 訂單的服務條款時已經同意爭議發生要強制仲裁。
根據法院文件，2022 年3 月，約翰·麥金蒂(John McGinty) 和喬治亞·麥金蒂(Georgia McGinty) 坐在Uber 乘車的後座上，當時司機沖紅燈，被另一輛車撞到，造成「嚴重的身體、心理和經濟損失」。喬治亞全身多處骨折，包括頸椎、腰椎、脊椎和肋骨骨折以及其他需要手術和其他手術的身體傷害。同時，約翰減少了左手腕的使用，胸骨骨折。
他們試圖將Uber 告上法庭，並希望接受陪審團審判，但上訴法院最近裁定他們不能這樣做，因為他們之前同意Uber 更新的合約條件，其中它們同意爭議發生時要強制仲裁的條款和條件，這些條款和條件在Uber Eats 和Uber 乘車app系統中是相同的。
這對夫婦表示，他們的小女兒使用父母的手機，點擊一個按鈕，確認她已年滿18 歲，同意Uber Eats 的服務條款。因此這些同意並非有效的同意。但上訴法院仍表示，該公司的條款包括承認「有關車禍或人身傷害的爭議將通過具有約束力的仲裁，而不是在法庭上解決。」這些條款都有效適用。
圖片取自:(示意圖123rf)
Uber 回應稱，喬治亞·麥金蒂多次同意 Uber 的使用條款，包括仲裁協議，並在同意這些條款後乘坐了 Uber 乘車服務。「雖然原告繼續告訴媒體，是他們的女兒訂購了Uber Eats並接受了使用條款。但值得注意的是，在法庭上，他們只能「推測」情況確實如此，但無法回憶起「他們的女兒是否」獨立訂購食物，或在父母提供協助的情況下訂購食物。」Uber 發言人表示。
該夫婦表示，他們感到驚訝和心碎，上訴法院的決定加劇了他們自車禍以來所經歷的痛苦和磨難。「我們對法院的判決所暗示的內容感到震驚：像Uber 這樣的大公司可以避免受傷的消費者在法庭上起訴，因為合約語言隱藏在長達十幾頁的用戶協議中，這些協議都是與服務無關的條件。」他們表示。
這是最新的案例，凸顯了使用者與許多公司同意的具有約束力的仲裁協議的服務條款的複雜性。在訴訟中，原告 Jeffrey Piccolo 聲稱，他已故的妻子 Kanokporn Tangsuan 於 2023 年在公園餐廳吃的一頓飯出現了致命的過敏反應而死亡。但是他們卻被迫與迪士尼私下仲裁。因為 Piccolo 幾年前在註冊 Disney+ 試用時簽訂了一份訂戶協議，要求用戶對與該公司的所有爭議進行仲裁。
不過，迪士尼事後改變了立場，稱該事件已經在法院審理當中。
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