草根影響力新視野 夜未央編譯

科技的偉大承諾之一是它將我們從死記硬背的任務中解放出來，讓我們有更多的時間進行創造性思維。現在，生成式人工智慧（GenAI）承諾在書寫文字、起草信件（例如電子郵件）方面承擔一些繁重的工作。但這引發了一些問題：您應該使用它嗎？

機器人——還是不？

約翰霍普金斯大學凱裡商學院(Johns Hopkins Carey Business School) 商業溝通、金融和公司治理講師凱瑟琳·戴(Kathleen Day) 表示，如果沒有人工審核和貢獻原創內容，切勿使用GenAI創建的信件；此外，完全由GenAI創建的內容需要如此標記。

「如果有人向我發送一些內容，並說『這是我寫的』，而這實際上是來自ChatGPT，那麼這與他們向我發送一些內容，並說這是他們（但實際上是其他人）寫的沒有什麼不同，」她說。她補充說，不披露 GenAI所寫的內容是不誠實的，如果提交發表某些內容，那就是抄襲。

波斯特大學電腦資訊系統和資料科學計畫主席富蘭克林·奧雷拉納(Franklin Orellana) 表示，GenAI編寫的信件可能存在語法問題和虛假資訊等缺陷，如果它們作為作者的作品傳播，可能會損害可信度。此外，奧雷拉納表示，人工智慧還可用於邪惡目的，例如網路釣魚或其他網路犯罪或傳播虛假訊息。因此，在閱讀信件時，最好始終留意到底有多少內容是由機器人撰寫的。

辨別人工智慧

但你真的能辨別人工智慧是否撰寫了電子郵件或其他信件嗎？儘管有大量人工智慧探測器可供使用，但它們在確定人工智慧方面的準確度仍有疑問。2023年6月，一組研究人員測試了十幾個公開可用的人工智慧探測器和兩個商業平台。他們對自己的發現毫不諱言，稱這些平台「既不準確也不可靠」。

圖片取自:(示意圖123rf)

但人工智慧偵測器Originality.ai的行銷和銷售總監馬德琳·蘭伯特（Madeleine Lambert）表示，有一些明顯的跡象可能與機器人編寫的副本不符。以下是一些關鍵跡象：

1.語言平淡

蘭伯特說，如果沒有人類編輯，GenAI創建的語言往往「過於完美」。此外，語言可能過於正式或生硬。如果您之前與寄件者進行對話，您可能會注意到電子郵件並未反映他們通常使用語言的方式。換句話說，它「聽起來」不像他們。最近對生成人工智慧編寫的內容進行的「情感分析」發現，機器人編寫的內容缺乏情感。

2.結構統一、重複

編寫長度不同的句子通常會使您的內容對讀者更具吸引力。有些句子很短，有些則較長，您可以將一些想法、描述或其他元素串在一起。

蘭伯特說，生成式人工智慧並沒有真正做到這一點。

句子和段落通常長度相似，而且往往較長。您可能會注意到整部作品中的句子具有相同或相似的結構。 「句子結構和長度通常非常一致，幾乎與字元數量一致，」她說。

3.句號佔標點符號的主導地位

當人類書寫時，冒號、分號和（太多）長破折號經常出現在頁面上。自信的作者甚至可能偶爾添加省略號或「恐嚇引語」。蘭伯特說，GenAI傾向於堅持基礎知識，主要是句號和逗號。

4.可能會出現幻覺

約翰霍普金斯大學商學院的 Day 警告說，所謂的人工智慧幻覺（GenAI平台只是編造不真實的數據或資訊的情況）相對常見。如果你傳遞了不良訊息，那麼在沒有仔細核實內容事實的情況下依靠人工智慧為你寫信可能會對你的職業造成損害。 

這些屬性可能會幫助您發現人工智慧編寫的電子郵件，並避免那些垃圾郵件，或更糟的郵件。但如果您使用這些工具來克服盯著空白螢幕的麻痺感，它們也可能會幫助您知道要注意什麼。添加您自己的聲音，嚴格進行事實核查，並確保您的信件具有個性和溫暖，可以幫助將有問題的人工智慧內容變成適合您的內容。

資料來源：https://www.fastcompany.com