草根影響力新視野(琪拉編譯)
愛馬仕包以難買著稱，但擁有一只愛馬仕包卻是身分地位的象徵。不過，卻不是每個人都同意這樣的情況繼續下去。最近，兩名想要買愛馬仕包卻求助無門的買家決定向北加州地方法院對這個法國奢侈品品牌提起訴訟。
原告指控愛馬仕利用其最負盛名的「獨特需求、令人難以置信的需求和低供應量」所帶來的「令人難以置信的市場力量」來提高價格並增加自己的利潤。他們聲稱，獲得愛馬仕永遠售罄的柏金包的前提是購買其他產品，導致違反美國反壟斷法的「非法搭售行為」。
愛馬仕神秘的銷售方式，已經在時尚圈被無休止地剖析，許多人提供如何通過與銷售人員精心協調的互動來獲得享有盛譽的愛馬仕商品的技巧。不過去年，愛馬仕告訴記者，它們一向「嚴格禁止以銷售某些產品作為購買其他產品的條件」。儘管如此，整個時尚產業仍將密切關注訴訟的進展，以評估影響，因為其他高端品牌正在評估自己的策略是否合法。
嚴格控制的分銷管道，以及稀缺的數量使柏金包成為時尚界最令人垂涎的產品之一，並成為獨特的資產類別，因為轉售時價格可能翻倍以上。愛馬仕的超獨家定位意味著柏金包的銷售在市場上繼續表現出色，儘管大多數其他奢侈品牌的需求從疫情後的高點放緩，2023 年營收年增 21%，淨利成長 28%。但現在，這樣的策略可能會讓該品牌陷入法律麻煩。
圖片取自:(示意圖123rf)
與大多數奢侈品牌一樣，愛馬仕嚴格控制其分銷，它只透過自己的商店銷售皮革製品，庫存從不降價。尤其是柏金包和凱莉包，它們不在網路上銷售，有時甚至不在商店裡展示。
不同城市的品牌零售體驗各不相同；當地的愛馬仕員工擁有很大的權力來決定其手袋的銷售方式，而手袋的供不應求。有些行李是透過候補名單分配的，其他行李則由銷售人員自行決定。據報道，其他產品按照先到先得的原則提供，特別是在該品牌位於巴黎的原始旗艦店。客戶的偏好會被記錄下來，但當客戶收到特定的柏金包時，他們不一定能選擇款式或顏色。
事實上，奢侈品品牌強烈依賴於客戶忠誠度。頂級購物者會定期獲得獨家聚會和收藏的機會。據說，一些奢侈時裝公司為特殊客戶預留了許多商品，而高端手錶品牌則必須找到豐富多彩的策略來應付比其可銷售手錶更多的客戶。
無論結果如何，這起訴訟都是創新的開始，使奢侈品牌如何銷售受到法律更嚴格的審查，這個曾經封閉的交易現在成為公眾和法律辯論的主題。
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