草根影響力新視野 法蘭瓷編譯
Shopify及蓋洛普近期合作的一項調查發現，年齡 18 歲至 29 歲之間的美國人 (其中大多數是 Z 世代)，準備在年底的假期購物頻率大幅提高。近一半(48%) 的受訪者表示，他們至少會在 TikTok 或 Instagram 等社群媒體平台上進行部分年終購物，比例已過去來得高。
許多品牌均試圖在社群媒體上吸引 Z 世代客戶群。研究顯示，約 86% 的 Z 世代購物者表示社群媒體影響了他們的購買決定。2016 年起有Instagram 購物平台，後來又多了TikTok 可供選擇。
加州聖克拉拉大學行銷學副教授Savannah Wei Shi 表示，年輕消費者不再使用搜尋引擎或官方品牌網站來購物，而是轉向朋友的看法與分享。也就是說，一個產品不再僅僅因為每個人都擁有它而變得知名，對於 Z 世代而言，一款產品之所以很酷是因為合適的人擁有了他，而所謂合適的人意指在 TikTok 動態上發表的友人或是追縱對象。
圖片取自:(示意圖123rf)
在過去，名人的代言及加持就會讓消費者感覺產品很特別，銷售量也因此而提升。然而，年輕的Z 世代不是這麼做的，他們不相信也不在乎百萬富豪是否使用某種類型的洗面乳，反而是社群媒體上同儕的分享更具說服力，且比品牌廣告更令人感到親近。「因為他們可以與這些有影響力的同儕平等地溝通，遠勝過與某個電子郵件給某品牌公司卻得不到任何回覆，朋友或可信賴親友的資訊確實更有說服力，」Savannah說。
TikTok made me buy it (TikTok 讓我買它) 這句話之所以在用戶間如此流行是因為這個平台特別適合展示產品及其優點。TikTok 的影片也經常被分享到 Instagram，同樣的內容透過更多的管道吸引更多的受眾。
品牌官方網站恐怕會越來越不具影響力。37 歲的Lisa Bühler 在2015年創辦了自己的服裝店 Lisa Says Gah，她在Instagram 帳號發布了一張又一張 Lisa Says Gah的服飾照片，卻不需要花費任何廣告費用。這個零售商被譽為 Z 世代最喜歡的品牌，以奇特的印花和 90 年代的垃圾美學而聞名。Lisa Bühler認為，TikTok 和 Instagram 未來將在零售商的銷售中發揮出比官方網站更大的作用。
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