草根影響力新視野 夜未央編譯

Twitter 的新任 CEO 不斷重複 1 個詞。這是關於如何創造變革的精彩課程 情商變革管理課程，由 Twitter 新任首席執行官琳達·亞卡里諾 (Linda Yaccarino) 提供。

Twitter的新任首席執行官為她自己安排了工作。

幾週後，琳達·亞卡里諾 (Linda Yaccarino) 將接任Twitter的首席執行官一職。她的任務是讓多個利益相關者滿意，儘管這些人經常持反對意見。這些人像是埃隆·馬斯克（Elon Musk，她的新老闆）、廣告商以及日常使用者。

那麼，為什麼馬斯克堅信亞卡里諾是這份工作的合適人選？亞卡里諾將如何讓馬斯克、廣告商和使用者加入新的、重生的Twitter？

亞卡里諾在最近的一系列推文中暗示了答案（她第二天在LinkedIn上重複了這些推文）：

長期以來，我一直受到［伊隆·馬斯克］創造更光明未來願景的啟發。我很高興能幫助將這一願景帶入Twitter並共同轉變這項業務！

您的回饋對未來至關重要。我來這裡是為了這一切。讓我們繼續對話，共同構建Twitter 2.0！

在這一系列的信息中，有一個詞很突出。 亞卡里諾重複了四次：

共同（together)。

從表面上看，您可能不認為這個詞很特別。但談到變革管理時，「共同」這個詞發出了一個強有力的信息。它還教授情商方面的課程，即理解和管理情緒的能力。

作為企業主，可以從這條消息中學到什麼？以及如何將其應用到您自己的工作場所？

圖片取自:(示意圖123rf)

變革管理、情商和「IKEA效應」

人們討厭改變。

這就是為什麼馬斯克在接管Twitter後遇到如此多阻力的原因之一。這也是亞卡里諾的工作對她來說意義重大的原因，因為她可能會嘗試改變馬斯克在Twitter上更喜歡處理某些事情的方式。

但是有一種方法可以幫助人們克服這種自然阻力：

您必須授權他們幫助創建解決方案。

這就是IKEA效應發揮作用的地方。

「IKEA效應」因哈佛商學院的一篇研究論文而廣為流傳。在一項研究中，兩組受試者被要求為一套IKEA儲物箱定價。第一組自己建造了箱子；第二組在給出價格之前只是簡單地看了一下家具。

結果？製造這些盒子的人對產品的評價要高得多，從而得出了一個有見地的結論：

當您參與構建過程時，您會更看重結果。

這就是亞卡里諾的信息如此強大的原因。通過確認她願意與馬斯克一起創建Twitter 2.0，亞卡里諾向馬斯克保證她承諾讓他參與構建過程。

然後亞卡里諾將這條消息重複給Twitter廣告商和使用者。通過邀請他們就如何改進提供回饋，她還獲得了支持，從而增加了他們對Twitter的情感依戀。

那麼，您如何應用到您的工作場所呢？

如果您想創造改變，不要從提出解決方案開始。相反，向您的員工提出明確定義的問題，並詢問如何解決這些問題的想法。

一旦您真正考慮了他們要說的話，就給他們機會測試您的新前進道路—或者至少給他們一個預覽。然後您可以使用進一步的回饋來幫助調整您的流程和產品。（當然，您必須傳達您正在這樣做，以確保他們感受到流程的一部分。）

運用IKEA效應似乎需要更長的時間，但從長遠來看會節省時間，並大大增加成功的機會。因為，正如琳達·亞卡里諾所知，創造成功變革的唯一途徑……是共同這樣做。

資料來源：https://www.inc.com