草根影響力新視野  陳蒼生

Nokia 曾是市佔率最高的手機巨頭，智慧型手機的發展比Apple早，如今卻難以恢復以前光景，而類似例子還有相機底片商 Kodak，在數位相機時代來臨後逐漸衰退，在參考許多文獻案例，問題大都指向輕忽對手、轉型腳步慢或失敗、態度保守與堅持保留現有獲利市場及地位、自視甚高與目光短淺等問題，而總結這些項目與不少民間公司的故事，大可說明很多案例都是始於開創、敗於官僚。

多了安逸少了機會

從一個幾人的團隊，從熱情、創新、懂得大眾需求，創造解決大眾問題的產品與服務，因此讓團隊逐漸增長，直到公司有了體制規範與文化，融入更多族群的意見，因此得到豐盛的成果，這當中有不少人的投資與掌控，致使許多團體趨向保守，甚至內部早成分歧，更是在短視近利之下，逐漸抵制冒險開創的能量，轉向於觀望現有即可獲利的市場，當然也得考慮整體營運獲利影響團體永續的因素因而沒有了草創階段那種毫無顧忌的作為，多少產品與服務也開始不夠貼近大眾需求，當高層越開始過度保守與控制，遏止創新闢路的點子，趨向別家做什麼賺錢也就跟著做，自然無法另闢新的市場或做適時的轉型，自然而然地，底下的創新人才便流到其他公司，自己不做的，便創造給別人機會。

多了制度少了原則

公司管理規範會隨著時間營運的成效進行修訂，防止公司付出原本可以避免的可見虧損，單純就人員部分來說，一切遵循公司規範在走，可見的虧損是被止住了，而看不見的虧損如何預防 ? 多少的規範是因為針對本來就有問題的人員所訂定，當公司幸運地聘請到具備潛力的人才時，是否又因所謂這些制度與前述的官僚心態者，造成自身綁手綁腳無法獲得更新的機會 ? 當管理與領導階層無法適時的調整授權，只遵循制度而忘了可以在不牴觸造成公司虧損的原則下進行制度修訂或授權，錯過了本可獲得機會的時機點，這些何嘗不是看不見的虧損 ?

圖片取自:(示意圖123rf)

多了分工少了溝通

如今大眾普及使用的手機與電腦，無論硬體或軟體都是對管理層來說很好的借鏡，這些項目都執行很好的獨立、整合、分工，及有效的資源分配管理，來維持整體的運作，而團體單位與公司同樣做到了分工，卻少了良性的溝通，才有權責分明卻是互踢皮球與卸責的狀況。有趣的是只有在類似共同違反規範或不法勾當時，才會拚了命溝通、關說、協商，讓不該通行的通行。

多了迂腐少了更新

由於智能生活時代的來臨，大眾對於3C的產品認知越來越普及，科技因應大眾的需求而生，配合良好的通訊可以隨時更新，這項概念卻沒有廣泛的轉化與運用在人們身上，前述許多的例子也在政府管理上顯著易見，雖然平均每年都有新的法規，卻仍見不少跟不上時代或不適用的條款，貼不近大眾的需求，阻擋了發展機會，分工仔細卻缺乏溝通進行有效的整合，消耗了不必要的成本，這些問題，無論對家庭、團體單位、公司企業甚至政府機關，是否都是共通該去了解的 ?