美加地區客戶滿意度最佳大型機場

草根影響力新視野 法蘭瓷編譯

機場是一個地區的門面，是旅客去到當地所獲得的第一印象，也是愉快旅遊的必需要素之一，特別是在經歷了兩年多的疫情及邊境封鎖，人們在今年總算能夠再次飛上天空至其他國家開心遊玩之際。為了明瞭各個大型機場在乘客心目中的接受度，信息公司J.D. Power於近期做了一項針對美加地區大型機場的客戶滿意度調查，並列出前十個最佳大型機場，其中由美國佛羅里達州的坦帕國際機場獲得第一名的殊榮，而紐約知名的拉瓜迪亞機場並未擠進榜單。

所謂大型機場的定義是每年擁有1,000萬至3,290萬名乘客市場。這項研究是由信息公司J.D. Power所負責，共檢查六個因素，按重要性排序分別是航廈設施、機場出入境、行李認領、安全檢查、櫃檯報到/行李托運、食品飲料和零售等，針對美加地區的大型機場製定了1,000分制的總體客戶滿意度調查及排名。

J.D. Power的研究是依據來自26,529 份美國或加拿大居民所做的調查結果，這些居民在過去 30 天內至少使用了一個美國或加拿大機場，使用目的包括出發和到達 (包括轉機)。研究數據是從 2021 年 8 月到 2022 年 7 月所進行。

圖片取自:(示意圖123rf)

佛羅里達州的坦帕機場在排名中得分最高，1,000分中獲得了846分。坦帕機場在2021年時也名列 CN Traveler 評選的全美前 10 名機場，2020 年時則是獲得國際機場理事會評選為北美最佳機場。

研究結果顯示，美加地區前十座最佳大型機場分別為：

美國佛羅里達州坦帕國際機場 (Tampa International Airport)
美國加州約翰韋恩機場 (John Wayne Airport)
美國德州達拉斯愛田機場 (Dallas Love Field)
美國路易斯安那州紐奧良路易阿姆斯壯國際機場 (Louis Armstrong New Orleans International Airport)
(同分) 美國北卡羅萊納州羅利達拉姆國際機場 (Raleigh-Durham International Airport)
美國猶他州鹽湖城國際機場 (Salt Lake City International Airport)
美國俄勒岡州波特蘭國際機場 (Portland International Airport)和威廉 P. 霍比6. (同分) 美國德州威廉·佩特斯·霍比機場 (William P. Hobby Airport)
美國德州聖安東尼奧國際機場 (San Antonio International Airport)
美國加州沙加緬度國際機場 (Sacramento International Airport)
加拿大溫哥華國際機場 (Vancouver International Airport)
美國田納西州納什維爾國際機場 (Nashville International Airport)