草根影響力新視野 喬依絲編譯

一個人若是想要在職場上獲得非凡成就需要些什麼元素？ 成功建立全球電商巨頭亞馬遜(Amazon)公司的創辦人傑夫·貝佐斯(Jeff Bezos)表示，要做的最重要的事情之一就是建立信任並保持良好的聲譽。貝佐斯特別列出了他為贏得人們信任時會做的四件事 : 

  1. 把困難的事做好

貝佐斯表示，贏得信任、建立聲譽的方式之一就是一遍又一遍地把困難的事情做好。貝佐斯以美國軍隊為例，根據雷根總統基金會和研究機構的數據，儘管自2018年以來美國民眾對軍隊的信任度和信心有所下降，但它仍然是美國最受信任的機構之一，而且是「遙遙領先」，這完全是因為美國軍隊一次又一次地努力將艱苦的事情做得很好。

  1. 如果想要做某事，那就放手去做吧

「事情就是這麼簡單，但也不是那麼容易。因為想要把困難的事情做好，就必須有正直和能力，這意味著說到要做到，承諾及他人交付的事要盡力完成。」貝佐斯說：「亞馬遜每年運送超過10億個包裹，我們承諾客戶會做到，我們也確實做到了。」

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  1. 勇敢表達自己的意見及看法

雖然許多人可能會認為「對人和善」、「以和為貴」的人值得信賴，但貝佐斯並不認為情況總是如此。反之，如果勇敢表達出與他人相反的意見及看法，反倒會贏得他人的尊重，而不是一昧配合他人的做法。

  1. 立場清楚且明確

「當與他人看法及做法不一致時，保持清楚且明確的立場會很有幫助，」貝佐斯解釋道：「如果我們很清楚表達我們會這樣做而不會那樣做時，人們就可以確實明瞭且自由選擇加入或退出。」這是貝佐斯可以接受的結果，「因為我們生活在一個有很多意見的大民主國家，人們有權發表自己的意見及選擇自己的看法，但仍然能夠彼此尊重且一起工作。」

貝佐斯建立信任的做法及策略獲得了多項研究的肯定，一致性和貫徹執行會是成功的重要關鍵。

Reference : 

Jeff Bezos on his 4-step method for building trust and reputation: ‘It’s really that simple’—and research backs it up