作者：陳彥淳

當年他一手將大潤發打造成為中國最大的量販店，現在也要把飛牛網推向中國前3大網購商。60歲的黃明端，對新科技瞭若指掌，行動力與爆發力超強，更被同事私下戲稱是「不老男神」。

來到上海飛牛網總部，只見首席執行董事黃明端小跑步地進入辦公室，才剛坐下來說沒兩句話，又站起來畫起白板解釋。帶著記者巡視賣場也走得飛快，超高速的行動力，完全看不出已經60歲。黃明端笑稱，「中國網購的發展是以幾毫秒在計算的，不快怎麼可以？」

未來飛牛網會超越大潤發
高鑫每年獲利拿來投資未來

十八年前，黃明端從無到有，一手將大潤發打造成為中國最大的量販店，隨著大潤發與法國歐尚整合成高鑫控股上市，成為身價非凡的「打工皇帝」。如今，大潤發的發展遇上網購「亂流」，他更是站上第一線，出任飛牛網首席執行董事，負起大潤發轉型發展的重責大任，完全投入科技網路世界，不僅穿戴最流行的小米手環，連年輕人網路流行用語「屌絲」（指宅男）也瞭若指掌。

面對外界質疑飛牛網能否成功，黃明端在看似溫和的外表下，展現出2次創業的強大毅力與決心，他語出驚人地說：「你們可以賭，賭我黃明端。當年如果你相信黃明端會把大潤發做起來，現在你應該要相信，我也會把飛牛網做起來。」以下為專訪內容：

記者問（以下簡稱為問）：當初創辦飛牛網的想法是什麼？股東是否反對？

黃明端答（以下簡稱為答）：高鑫現在的成長幾乎只能靠新開店，我一直在想，能不能再加一個成長引擎；在我的腦子裡，飛牛網就是再造一個大潤發，而且未來是飛牛網會超越大潤發。

一開始股東非常質疑，但網購是趨勢，也是顧客需求，看起來是非做不可；而且，以中國的市場規模，應該有3至5家大型網購業的胃納量，大潤發身為中國最大賣場，難道不應該切入？如果不是大潤發，又有誰能做？

過去大家最擔心，如何和這些中國網購高手競爭？我跟他們說，企業經營就不要怕競爭。如果怕競爭，當年大潤發就不應該進入中國，那時我們幾乎是外資量販業最晚進去的，各地方政府只想找沃爾瑪、家樂福等世界級的大廠，他們有資金、有人才、有技術，我們什麼都沒有，也沒人找我們去，但現在各地政府都急著找我們去開店。

投資新事業要花錢，若要股東從口袋拿錢出來，肯定會很辛苦，現在只不過把高鑫每年獲利的一小部分，拿出來投資未來的成長企業。更何況，現在高鑫已經站穩腳步，這是明日產業啊！怎麼能不投？

平價之外，創造差異化
飛牛網初期利潤要靠規模與效率

問：但中國網購仍以價格戰為主，飛牛網要如何創造差異化？

答：現在飛牛網的價格比競爭對手低，但我的生意，卻不見得比他好，這是因為做一個品牌，是要知名度、顧客忠誠度，這都需要時間；而且，平價、實惠就是大潤發的ＤＮＡ，所以飛牛網一定也會走這個方向，初期利潤創造要靠規模與效率，再開發自有商品進行差異化。

分析大潤發核心競爭力，第一個是規模，第二個是效率，再來依序為差異化能力、複製能力和執行力，未來飛牛網也會是如此。

問：大潤發與飛牛網的消費差異化情況如何？

答：網購服務的是另一批客人，與門店重複性不高。門店則多是30到50歲的家族客層，平均客單價80到90元人民幣，平均1年到店超過30次，主要購買快速消費品、生鮮品。

飛牛網的消費主力是年輕人、屌絲（宅男）和上班族，20到30歲為主，平均客單價180到200元人民幣，銷售前3名為食品飲料、家電與母嬰商品，購買頻率1年約7到8次。

問：大潤發會調整門店的展店速度嗎？

答：從大環境來看，中國零售總額去年仍有12％成長，城鎮居民可支配所得、各地最低工資都持續成長，城鎮化持續成長達到54.77％，這都是展店的機會，未來大潤發每年仍將以40到60店的速度增加；只不過因為分母大了，成長占比會降低。

近來中國經濟因為調結構、網購衝擊實體通路，現在開店成本反而變得比較便宜，由於沒有人要租，找地變得比較好找，沒有什麼競爭對手，租金條件也好談。

高鑫會重回高成長
實體、網購兩邊押　影響力可期

問：近來歐尚在中國開發大型購物中心很成功，大潤發也會跟進嗎？

答：歐尚在寧波開設大型購物中心，這對經常在歐洲進行造鎮開發的歐尚來說，本來就是內行的事；未來若有土地，我們也不排除，但目前仍以標準店為主。

隨著中國大型購物中心愈來愈多，大潤發會重新定位，走向鄰里購物中心，引進包括餐飲、理頭髮、配鎖等服務類商品。我還考慮增加老人健檢，藉由增加服務功能，尋找更多來店的理由。

問：近年來中國勞動成本節節高升，會影響大潤發的擴張進度嗎？

答：從零售業來看，人民薪資上揚是好事情，最好政府每天調薪水，人民就有很多錢，更有消費力。

企業經營只要保持一個原則，比別人有競爭力就沒問題了。因為薪資不是只對你漲，同業也都會面臨到同樣的問題，不要期待以比別人更低的薪水請人，如果連在中國這麼多人都請不到人，難道是去印度找人嗎？從去年的業績來看，高鑫不論在營收和獲利上的表現，都仍優於同業，我們更有競爭力。

問：大潤發與歐尚間的共同採購與自有品牌發展情況如何？

答：兩大量販業共同採購的金額為43.8％，未來會愈來愈高。尤其是在發展自有品牌的部分，現在我們自有品牌小組團隊編制快100人，共開發33支商品；在歐洲，歐尚超過2成的商品都是自有品牌，差異化一定是趨勢。

但中國，發展自有品牌過程比較波折，因為假貨太多，所以大家只相信名牌；但隨著通路開始建立品牌信任感，顧客開始相信大潤發，這是一個過程，我們會持續投入人力。

問：你認為未來該如何看待高鑫的成長動力？

答：去年高鑫整體營收成長6.6％，雖然已經比同業好，但的確比不上以前的高成長，未來營收動力除了來自新開店外，自今年起，飛牛網將在全中國開站，預計會有爆發性的成長，相信過不了多久，高鑫又會回到過去營收高成長的水準。

在既有店的部分，預付卡今年仍有受影響；從國外經驗來看，網購的衝擊也不會讓業績一直衰退下去。更何況，內部已經展開店鋪調整，未來既有店的店質成長，會比營收更為重要。我一方面希望網購的影響少一點，另一方面又希望網購成長快一點，反正我兩邊都押，隨時因應競爭環境的變化調整作法，擴大高鑫在零售市場的影響力。

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原文出處：黃明端：飛牛網會超越大潤發 展現2次創業決心 擠進中國電商前3大


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