【GRi草根影響力新視野╱記者林旻柔】

網路的普及，使得民眾的消費行為早有改變。根據資策會今年的統計數據，台灣網購消費人數已經到達960萬人，且人數還在不斷成長中；除了因為過去曾使用的人還會用更多，因行動裝置的普及化，也使更多消費者加入網路購物的行列。

行動購物到底有多夯？根據雅虎奇摩的數據顯示，過去半年網購族使用行動裝置的人數暴量成長90%，在雅虎的電商用戶中，使用行動裝置的人數已經正式超過PC；換句話說，現在已正式進入行動購物的電子商務時代。而未來的電子商務發展，雅虎亞太區董事總經理鄒開蓮表示，將會有以下4大趨勢。

一、實體品牌的加入增加電商動能
鄒開蓮表示，過去半年電子商務市場成長為12%，實體零售成長3%，電商成長仍舊持續看好。不過，值得注意的是，過去的成長主要是來自原生電商業者，而未來將轉為實體品牌業者。過去實體品牌較少跨足電子商務，是因為缺乏網路經驗，不過，隨著消費者喜好的改變，從早期熱銷的3C類、女性商品，到擴大至生活日用品，這對於實體零售業者會是個很好的機會。

二、大數據發揮重要效用
未來將有更多實體品牌加入電商的行列，在海量的網路資訊中，如何了解網路消費者習性、及進行網路生意，都與實體零售不同。鄒開蓮表示，過去實體零售市場依賴銷售門市與櫃位業務，未來網路將沒有業務服務，在眾多的網路資訊中，如何提高商品的能見度，大數據的運用就顯得更加重要了。

三、商品力是跨境電商發展的關鍵
近年來，電商紛紛尋求跨境發展，不過，跨境電商的本質還是得回到商品力；商品要能賣得好，就是要其有獨特性、或在價格競爭上有很大的優勢，回歸本質而言，就是要看該商品市場買不買單。此外，跨境電商不是只有能將貨品送到外地而已，還必須有當地的營運能力才行。

四、行動商務彌補假日空缺
過去的網路消費模式，因消費者週末假日時間多遠離PC裝置，使得銷售期集中於周一到周五，不過，行動裝置的普及彌補了週末假日的空檔。根據電商主管表示，這歸功於行動族群不只有行動力，更有強大的消費力。

根據去年Yahoo奇摩電子商務紫皮書資料顯示，消費者每個月行動網購次數超過1次及1萬元以上的訂單比例，較非行動網購消費者多出1成；行動族群有著高黏著度與含金量、及彌補假日空缺的能力。因此，Yahoo奇摩預估，電子商務來自行動的營收將有機會在年底過半。

行動商務的熱度，表現在國內業者的業績表現上。其他像PChome 網路家庭，其創辦人詹宏志曾表示，目前從手機來的營業額已佔整體的25%，且每個月以 1% 成長。他預估，今年來自手機的訂單將可到37%至40%，也就表示將有近100億的營業額。

國內各大電商業者各具特色，PChome商店街過去以實體商家簡單上網開店為主打下市場；台灣樂天市場則以開店顧問聞名，吸引各品牌商家進駐；雅虎奇摩目前則瞄準實體商家，欲搶攻另一塊大餅，可以想見的是，行動商務的崛起，將在電商產業間掀起更激烈的競爭，如何在這一片紅海市場中出奇制勝，將會是業者的一大挑戰。

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