草根影響力新視野 喬依絲編譯

佛羅里達州傑克遜維爾浸信會健康中心的家庭醫生Tra’chella Johnson Foy在與病患面對面病情時，會拿出手機請求病人允許她記錄這次的談論內容，她對病人解釋說：「這個APP會同步監聽我們的談話，這樣我就可以更加專注在你的身體狀況。」

不只Foy醫生，健康中心的其他醫生自去年即開始在使用微軟微妙通訊 (Nuance division) 所開發的A.I.驅動 DAX 應用程式，這個應用程式會轉錄醫生和患者的評論，並生成電子健康記錄格式的臨床醫生摘要。這套APP讓醫生不必在患者就診過程中忙著記錄，也不必像過去一樣必須在晚上門診結束後還要花時間完成筆記  這個時段醫生們戲稱為「睡衣時間」，因為這本該是準備放鬆並上床睡覺的時間，醫生們卻必須繼續忙著做病患記錄，包括繪製圖表、記錄以及做一些能夠改善患者生活的事情，「但這些事情不一定能改善我們醫生自己的生活質量，反而造成醫生的倦怠感，」Foy醫生說。

傑克遜維爾浸信會健康中心數位部門主管 Aaron Miri的首要任務就是利用A.I.智能APP讓醫生的睡衣時間獲得真正的休息，以幫助醫生和護士對抗倦怠感，同時也可以降低醫院成本約5%至11%，醫生團體節省 8%，健康保險公司節省10%。

圖片取自:(示意圖123rf)

不過A.I.智能設備的前期投資並不便宜; 一項諮詢委員會在去年針對醫療保健高管進行的調查發現，四分之一的人預計A.I.和分析的成本將增加 25%。一些像浸信會健康中心這樣的大型醫療系統可能會比小型醫院更有能力投資科技技術，同時更有可能擁有技術人員來幫助整合新的生成式A.I.解決方案。包括Google、Amazon Web Services和Microsoft 等科技大老都推出了用於醫療保健的生成式A.I.產品。

有些人擔心，醫療系統在尋求削減成本和提高效率的同時，這些自動化設備可能會取代人類的功能，包括醫生。此外，一項全美調查亦顯示，近三分之二的受訪者對於利用A.I.做為醫療診斷工具感到不安。史丹佛大學醫學院院長 Lloyd Minor 博士則是擔心快速發展的科技使得醫療數據被不當地利用，因此發起了一項負責任地使用A.I.醫療數據的提倡運動。

Reference: 

How hospitals are using A.I. to fight doctor burnout