草根影響力新視野 文 鍾藝

人工智慧的時代已經到來，從酒店到機場再到景區，旅遊企業們紛紛將發展的長矛指向人工智慧領域。作為最大的主題公園，迪士尼當然也不會冷眼旁觀。正在舉辦的美國西南偏南音樂節上，迪士尼就宣布將在主題公園裡推出卡通形象的機器人。發言人稱，在人工智慧技術的幫助下，這些機器人不僅能展示卡通形象，更能和遊客產生互動。這也就意味著，迪士尼裡讓小朋友們喜愛的巡遊卡通人物們將變成機器人版本。

相信對於大多數到迪士尼玩樂的遊客而言，迪士尼的魅力不僅僅在於穿著戲服的卡通形象，更在於米奇、米妮、白雪公主等與遊客的不期而遇，與遊客之間有生命力的溝通和交談。在戲服背後人與人的交流也是遊客與卡通人物邂逅的美好元素。在迪士尼，每一位卡通形象都是唯一的，你不會在園區內見到兩個不同人裝扮的相同卡通人物，米奇只有一個，米妮也只有一個。除了卡通形象本身被賦予的個性，裝扮人的性格也會融入當中，可能你見到的這個米老鼠更加搞笑，也可能更加冷酷。遊客看到的卡通人物是一個和我們一樣，有血、有肉、有情感的個體，他們生而唯一。

迪士尼的人工智慧道路一旦開啟，園中卡通形象將會面臨著巨大的變革。讓機器人在充滿人類的世界裡熟悉巡遊的線路，讓他們理解並執行和遊客的互動，這些，都將是不可小覷的挑戰。我們不難相信，在技術層面，迪士尼的不懈科學攻關可以為遊客提供完滿的卡通形象，但從人類感知的角度，這些機器人扮演的卡通人物真的可以讓遊客滿意嗎？

一個卡通人物之所以成功，獲得大眾的青睞，不僅在於形象上的可愛和惹人憐惜，更是通過卡通電影，人們和這個卡通想像產生了情感的溝通和交流。期待在迪士尼見到遊園的卡通形象，和追星的道理大同小異，都希望見到「活生生的本尊」，如若這些卡通形象都變成了機器人，當遊客在園中遇到他們時，那些在電影里培養出的火熱的情感估計難以不打折扣。畢竟，當你知道面對的是個機器人時，不會過多的將情感投射到它身上。

不過，機器人版卡通人物也有可圈可點的優勢，比如他們能在迪士尼的設計下最精準的還原卡通形象，每一個說過的句子，每一個做過的動作都將是標準的、最能體現卡通人物個性的。除此以外，不論是在炎熱難耐的夏天，還是在冷風刺骨的冬天，這些遊園的卡通人物們都能保持同一水準的表演服務質量，人物可控性大大提升。

目前迪士尼的人工智慧技術依然在開發階段，究竟何時才會被投入到全球各迪士尼樂園還沒有具體計劃。讓我們拭目以待，看看機器人時代是否真的可以代替人工時代。