作者：盧沛樺
Apple Pay短短兩天吸引四十一．五萬張綁卡，銀行已揮出漂亮的第一棒。接下來，綁卡量會不會變現、行動支付能不能蔓延進小額現金支付場景……Apple Pay對台灣銀行業到底是敵是友？仍待時間證明。
很少有這種魔幻時刻。
同一時間台灣七家銀行的客服全都佔線，打電話的人千篇一律問一個問題：「請問我的Apple Pay開通了嗎？」
「我七點起床就綁定台新的信用卡，螢幕顯示要我打電話去驗證，但電話一直撥不進去，」在出版業工作二十多年的陳先生，儘管一頭灰白髮，但對Apple Pay躍躍欲試。他甚至在前一晚就先更新好手機作業系統。
三月二十九日上午七點，揭開魔幻時刻的序幕，果迷等待已久的Apple Pay在台灣上線，引爆全台申辦潮。金管會統計，頭兩天全台綁定卡量四十一．五萬張。
看在永豐銀行電子金融處處長梅驊的眼裡，這是令人掉口水的成績。永豐第三方支付「豐掌櫃」，上線三年多，也才累積二十多萬客戶。「Apple Pay已經是信仰，快跟五月天一樣了，」梅驊生動地形容。
Apple Pay上線兩週，帶來哪些啟示？
殺死現金的第一步
為什麼只是把信用卡放進手機，令果粉如此雀躍？梅驊解釋，對蘋果用戶而言，付款時感覺不是刷信用卡，而是「刷手機」，使用情境完全不同了。
台灣從第三方支付、電子錢包，走到行動支付，推廣多年，但普及不易。從PChome的Pi行動錢包、歐付寶、Gomaji錢包、街口等，每家各有擅場，但很難有一家台灣具代表性的領導品牌。且它們往往面臨同一個困境：當紅利回饋取消，用戶就鳥獸散。
Apple Pay不一樣的是，它的品牌號召力如同乾柴，業者企盼能一舉點燃國內行動支付的烈火。
梅驊回想，就像兩年前，大陸支付寶進入台灣夜市，讓攤商接受QR Code支付，Apple Pay也有機會從近十三萬台感應式刷卡機，慢慢擴大至其他信用卡店家，再到小額現金支付場景。
看好店家今年會有一波換機和裝機潮，國泰世華銀行已採購大量感應式刷卡機。唯一一家可用Apple Pay的連鎖超商全家則預估，今年店內非現金支付佔比至少成長七個百分點。
中租控股金融科技發展組協理吳建頤觀察，Apple Pay才剛上線，網路就出現討論說以後不用再帶信用卡出門。他大膽預測，當民眾身上都不帶信用卡了，ATM無卡提款就會普及開來。
Apple Pay成功席捲台灣用戶，在於蘋果一向出色的介面設計（UI）與使用者體驗（UX）。
有別於其他行動支付工具，Apple Pay內建於手機，用戶不用下載app，只要打開錢包，用手機攝影鏡頭瞄準信用卡，再輸入驗證碼，即綁定完成。消費體驗也非常順暢，手機靠近感應式刷卡機，連螢幕都不用解鎖，只要指紋辨識，交易就在幾秒內完成。
梅驊認為，Apple Pay正在為台灣支付流程訂下高標準。「以前壓力沒那麼大，未來無論是銀行還是電子支付業，若設計的綁卡流程比Apple Pay麻煩，一定會被大家罵，」梅驊苦笑。…（完整報導，請見《天下雜誌》第620期）
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