作者：TEDxTaipei

戈寧（Wael Ghonim）是Google中東及北非地區行銷經理，更是阿拉伯之春的重要推手。在2011年底，他甚至被美國《時代》雜誌評選為「全球最有影響力的100人」之一。在2011年埃及反政府示威時，他認為網路可以改變世界；然而，經過幾年的沉潛，戈寧有了不一樣的想法。也因此，在2015年底，戈寧在TED演講中，跟大家分享了他的反思與改變。

戈寧（Wael Ghonim）是Google中東及北非地區行銷經理，更是阿拉伯之春的重要推手。在2011年底，他甚至被美國《時代》雜誌評選為「全球最有影響力的100人」之一。

在2011年埃及反政府示威時，他認為網路可以改變世界；然而，經過幾年的沉潛，戈寧有了不一樣的想法。也因此，在2015年底，戈寧在TED演講中，跟大家分享了他的反思與改變。

社群媒體將我們團結在一起，也將我們撕裂

「我在2011年時，匿名建立了一個臉書專頁。後來，這個專頁引發了埃及革命。」戈寧說道，「然而，阿拉伯之春展示了社群媒體的巨大潛力，也同時暴露了它最大缺點：這個讓我們團結在一起，推翻獨裁者的工具，最終也將我們撕裂。」

後革命時代的事件，就像胸口挨的重拳

他回憶道：「2011年，穆巴拉克被迫下台時，是我人生中最激動的時刻。那是懷抱偉大希望的時刻。在革命時的18天裏，埃及人活在烏托邦中，我們有同樣的信仰，相信大家可以求同存異地生活在一起。我們相信，穆巴拉克之後的埃及，將是和平包容的國度。」

「但不幸的是，後革命時代的事件，就像胸口挨的重拳。」戈寧說道，「歡快逐漸消失，我們未能成功達成共識，政治鬥爭也越演越烈。而社群媒體做的，卻只是放大言論、傳播錯誤的信息、重覆高喊口號，並散播仇恨言論。在這種情況下，軍隊支持者和伊斯蘭教主義者越來越兩極化，讓立場較為中立的人感到無助：兩個集團都希望你站在他們一邊，你不是夥伴，就是敵人。」

社群媒體塑造了「放大人性」的環境

「最後，在2013年7月3日，在連續三天的公眾抗議後，軍隊把埃及歷史上 第一個民主選舉產生的總統趕下台。」戈寧說道，「那天我做出了一個艱難的決定：我決定沈默，完全沈默。那是挫敗的時刻，我沈默了兩年多，反思過去發生的一切，想要理解為什麽那一切會發生。」

「我後來發現，兩極化的演變，其實是人性使然。然而，社群媒體卻塑造一個容易讓我們產生這些行為的環境，並放大它的影響。無論是引起鬥爭、或是忽略你討厭的人，都是人類天生的衝動。然而，在科技的幫助下，你只需要按一下滑鼠，就可以完成。」戈寧解釋道。

現今的社群媒體，其實是利於傳播而非參與

從這個角度來觀察，戈寧發現，今天的社交媒體面對5個嚴峻的挑戰。」

「首先，我們不知道如何應對謠言。那些謠言表現了人們的偏見，並被相信和散播。」

「其次，我們創造了自己的同溫層。我們往往只和觀點相同的人溝通，在社群媒體的協助下，我們取消關注或屏蔽意見不同的人們。」

「第三，線上討論會很快激起人們的憤怒。這讓我們忘了，螢幕後面的，是活生生的人，而不是阿凡達。」

「第四，由於社交媒體快速、簡短的特性，我們很快就跳到了結論。在此情況下，很難表達出複雜、犀利的觀點。」

「最後，也是我認為最重要的一點，在於社群媒體的特性。」戈寧說道，「我們的社群媒體被設計為利於傳播而非參與，利於張貼而不是溝通，利於淺薄的觀點而非深度的討論。就好像我們認為，自己是來這裏說教而非對話。」

科技應該要成為解決方法，而不是麻煩的一部分

「我目睹這些問題如何影響了埃及這個分化的社會，但是，這些問題不只存在於埃及。事實上，兩極化在全世界，都是不斷加劇的。」戈寧說道，

「我們應該要思考，如何設計出一種社群媒體，來推動禮貌和體貼。」戈寧說道，「我知道如果我寫一個更聳動、一邊倒的文章，會有更多人關註。但是，如果我在意的是質量呢？」戈寧問道。

「為什麽不能創造更大的動機讓人們參與對話，而非一直宣傳觀點？如果社群媒體，可以顯示有多少人因一篇文章而改變他們的觀點，我可能會寫得更認真、更仔細，試圖讓自己更有說服力，而不是從我意見相同的人那裏獲『讚』，因為我只是在確認他們的偏見。」

想要解放社會，第一步，就是解放網路

「作為網路的信徒，我和一些朋友合作，試圖尋找答案和探索多種可能性。」戈寧說道。「我們第一個開發的產品，是一個談話性媒體平台。我們舉辦對談活動，來促進相互理解、希望改變看法。我們談話的內容都是一些高度爭議性的問題，比如說種族、限制槍支、難民問題、伊斯蘭和恐怖主義之間的關係等等，這些都是重要的對話。」

「今天，世界上有三分之一的人擁有網路。但是網路的某一部分，被人性中不那麽高尚的一面俘虜了。」戈寧說道。「因此，五年前，我說，『想要解放社會的話，你需要的，其實只是網路。』今天，我相信，『想要解放社會的話，我們首先要做的，就是解放網路。』」

撰稿：郭慧

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原文出處：臉書究竟會讓公民社會更有活力 或是反而走向極端？

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