美加地區客戶滿意度最佳大型機場
草根影響力新視野 法蘭瓷編譯
機場是一個地區的門面,是旅客去到當地所獲得的第一印象,也是愉快旅遊的必需要素之一,特別是在經歷了兩年多的疫情及邊境封鎖,人們在今年總算能夠再次飛上天空至其他國家開心遊玩之際。為了明瞭各個大型機場在乘客心目中的接受度,信息公司J.D. Power於近期做了一項針對美加地區大型機場的客戶滿意度調查,並列出前十個最佳大型機場,其中由美國佛羅里達州的坦帕國際機場獲得第一名的殊榮,而紐約知名的拉瓜迪亞機場並未擠進榜單。
所謂大型機場的定義是每年擁有1,000萬至3,290萬名乘客市場。這項研究是由信息公司J.D. Power所負責,共檢查六個因素,按重要性排序分別是航廈設施、機場出入境、行李認領、安全檢查、櫃檯報到/行李托運、食品飲料和零售等,針對美加地區的大型機場製定了1,000分制的總體客戶滿意度調查及排名。
J.D. Power的研究是依據來自26,529 份美國或加拿大居民所做的調查結果,這些居民在過去 30 天內至少使用了一個美國或加拿大機場,使用目的包括出發和到達 (包括轉機)。研究數據是從 2021 年 8 月到 2022 年 7 月所進行。
圖片取自:(示意圖123rf)
佛羅里達州的坦帕機場在排名中得分最高,1,000分中獲得了846分。坦帕機場在2021年時也名列 CN Traveler 評選的全美前 10 名機場,2020 年時則是獲得國際機場理事會評選為北美最佳機場。
研究結果顯示,美加地區前十座最佳大型機場分別為:
- 美國佛羅里達州坦帕國際機場 (Tampa International Airport)
- 美國加州約翰韋恩機場 (John Wayne Airport)
- 美國德州達拉斯愛田機場 (Dallas Love Field)
- 美國路易斯安那州紐奧良路易阿姆斯壯國際機場 (Louis Armstrong New Orleans International Airport)
- (同分) 美國北卡羅萊納州羅利達拉姆國際機場 (Raleigh-Durham International Airport)
- 美國猶他州鹽湖城國際機場 (Salt Lake City International Airport)
- 美國俄勒岡州波特蘭國際機場 (Portland International Airport)和威廉 P. 霍比6. (同分) 美國德州威廉·佩特斯·霍比機場 (William P. Hobby Airport)
- 美國德州聖安東尼奧國際機場 (San Antonio International Airport)
- 美國加州沙加緬度國際機場 (Sacramento International Airport)
- 加拿大溫哥華國際機場 (Vancouver International Airport)
- 美國田納西州納什維爾國際機場 (Nashville International Airport)
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