【專家評論／ 楊美娟  經理】

每到畢業時節，許多大學畢業生開始找尋自己的第一份工作，望著這些年輕單純的臉龐，我總是忍不住想說：雖然大環境不景氣，雖然初出社會的新鮮人只能領到二十二K薪水，但如果不是家裡特別需要你賺錢補貼，對於第一份工作，千萬不要只看重薪水。

如果說今天我在職場上能有不錯的成績，來來往往的客戶都喜歡我，有事一定先來尋求我的服務，這都跟我的第一份工作有關。因為舉凡累積經驗，養成良好的應對進退態度，及正確服務客戶的觀念與態度，都從第一份工作開始。

當年統一企業到校園招募人員，我就是在校園徵才中，被選為「儲備幹部」。

我滿懷理想抱負北上到台北工作，結果發現是當「店員」，可以想見內心的失望。而7-ELEVEN的說法是：儲訓幹部要由最基礎的事務學起。這話聽起來似乎很有道裡，所以我勉為其難接受了這樣的安排，開始工作。

我要做這些小事嗎？

我們每天要站在第一線招呼客人、幫客人結帳，還要整理進貨，將貨物一一安排上架，有期限的食品要注意照「先進先出」順序排好，以免造成客人的損失而對公司產生誤會。還要打掃清潔、管收銀，紀錄大小事情好跟同事交接班等，工作繁忙。

前三個月，我做得好痛苦，我每天跟店長說：「我要離職。」

「這個工作實在不適合我，我每天來這裡掃地、拖地、擦玻璃，我覺得我的人生不應該是這樣。妳知道我在學校的英文是九十幾分，會計也是九十幾分畢業的，所有人都覺得我應該去做貿易，還是會計，而不是在這裡當店員。」

現在回頭看自己當時的回答，就是一個自以為是的單純學生，用學校成績來預期自己的未來。

但我的店長一點也沒有責備我，既沒有用「草莓族」的眼光看我，也沒有對我的無知嗤之以鼻。她繼續勸我。

「妳知道嗎，妳的會計好，是因為妳很有數字概念，在門市裡妳不會算錯帳。妳的英文好，我們是服務業，當老外客人進來時，如果你可以和他溝通，那不是很光榮的事情嗎？」

店長繼續說：「所以沒有人說英文好，會計成績高，就一定要去做會計，或去做貿易，也許在服務業上可以發揮得更好，妳說對不對？」

店長的話讓我無法反駁。

「妳去做會計，裡面一群高手，一群老人，都沒有人離開，妳要怎麼樣出類拔萃？如果你到貿易界，妳什麼都不會，英文好的人多的是，妳怎麼出頭？但妳在服務業，藉著這兩個優點，就能被別人看見。」

「店長，妳講得太深奧了，我不太懂。」我說。

「沒關係，妳是個新人，妳先相信我，答應我一件事，妳們南部人都是說到做到的，答應我做三個月，要離職，三個月後再說。」

而我，從第一份工作就開始接受大大小小的挫折，但多年後，我發現若不是這些挫折，我不會發現自己的韌性及潛能，所以我特別主張，每一位剛出社會的新鮮人，一定要從事服務業，到服務業裡面磨一磨，並從中下定決心，規定自己做到什麼程度，因為你可以努力而沒有結果，但不可以不努力而期待會有結果。

幾次求去遭店長挽留後，我再也沒有因想辭職而去找她，因為我真的在一年之後升上了店長，而我管轄的店，當時還是公司業績第二高的大店。

仔細想想，第一份工作的薪水真的重要嗎？計較薪水，無疑是急著吃棉花糖，拿太高的薪水讓自己走在一條險路上，忽略基礎學習的重要，才是最吃虧的地方。

基礎沒打穩，就想要出人頭地，那真是太虛妄了。唯有把基礎打穩，想拿高薪，不過是時間早晚的問題。

所以，第一份工作，撐下去，撐下去，就會看到成績。