草根影響力新視野 圖/文：第五德嘉

｢壞事就是好事，好事要讓它變成更好的事。｣ ~第五德嘉~

在2300萬人的世界裡，就算是是負面新聞，有時也是有非常強大的廣告放送效應，如何善用這個有一堆人們免費幫忙宣傳的優勢，這是需要認真思考的，畢竟要抓到成名的機會是稍縱即逝的。

《孫子兵法．虛實篇》：「能因敵變化而取勝者，謂之神。」

台北市在2016台北燈節的主燈「福祿猴」，實在是太有｢特色｣了，所以台灣的網民幾乎是嚇傻了，立刻出現大量的批評聲浪，大家笑罵成一團，也有人質疑台北市花了900萬，居然拿出這樣的作品，實在是浪費公帑，真是太可惡了，甚至有專業的部落客拿給外國人看，並且很認真地做了一部成功的嘲諷影片造成國際瘋傳。

但是厲害的公關高手，必須能夠立刻看出這是一個非常好的｢負面行銷（Negative campaigning）｣時機，不抓住這個好機會怎麼行呢？這是行銷人員夢寐以求的時刻啊！必須馬上開始熱血地籌畫接下來的順勢而為。

禍福永遠是相倚的，遇到逆境千萬不要氣餒，《老子》曾經說過：「禍兮福之所倚；福兮禍之所伏；故物或損之而益，或益之而損。」

《老子》所說的：「福禍相倚。｣就是這個意思，最壞的時刻，就是逆轉的契機。電玩裡面都有「血紅放大絕！｣，如果一個電玩腳色快要被擊倒，戰力和血量都降到最低時，就有放出大絕招，擁有一擊必殺的逆轉勝實力。

所以，如果能看得懂身邊的「場子｣與「輿論｣怎麼轉，萬一遇到網路上的酸言酸雨，千萬別輕易的被嚇傻了！

血紅放大絕！

在｢風險控制｣的學問中，每個人都有在瞬間扭轉局勢的能力，這種把壞事｢秒掉｣，得到最大的利益並｢逃過一劫｣，實在是開心啊！就算是生死存亡的Key Point，也能瞬間逆轉，這不是困難的事情，只是除了靠自己，有時也需要仰仗危機處理小組或公關公司來處理，就是要｢尊重專業｣，讓高手來幫忙。

加拿大的工業攝影師James Hodgins有一系列的攝影作品叫做「超好和超衰」（Crappy Vs Snappy），他認為只要用認真的態度與正確的光影攝影專業，絕對可以改變一個｢商品｣受歡迎的程度與成交量，可見｢好｣和｢衰｣，有時只是一線之隔！

像這次台北燈會主燈「福祿猴」，在2016年2月20日點燈時，把網友對福祿猴的酸言批評通通打出來，並把台北市長柯P大笑的臉也包裝進去，最後用滿滿的「醜」字包圍全身，以極度幽默的方式完成了主秀，這種勇於自嘲的表現贏得了網友們的公認：「這絕對是歷年來唯一會被長久記住的主燈，完全在大敗中完勝啊！」

這不就是所謂的禍福相倚、逆境轉勝，壞事變成了好事，好事變成了更好的事，大家皆大歡喜了嗎？

逆轉勝學習重點：

1.亂拍子
｢風險控制｣的實戰中，有一種特殊技巧叫做｢打亂拍子｣，也就是遇到風險出現的個案，可以運用基本連續技來SOP（標準作業程序），擾動語言與與論氣流方向，打亂還在前進的「負面語言｣，順手轉化公眾的觀點，讓壞事變成好事。

2.能因敵變化而取勝者，謂之神！
實戰兵法中要懂得｢變陣｣，｢多算勝而少算不勝！｣，算得太少或算的太錯都是不可取的，我們學習用｢換位思考｣猜測別人會怎麼想，用｢視角轉化｣來左右別人的想法與計畫，擺出出其不意的形勢，這樣就可以影響局面而贏得勝利。例如在「福祿猴事件」在情勢發展中，讓網友適度宣洩情緒後，接著用幽默又能療癒的表演方式來取悅大家，形勢就｢秒逆轉｣了。相關概念可以參考我的另一篇文章〈幽默是最強的武器，我要你的神回覆〉。

3.｢要管別人怎麼想！｣
台灣現在的社會裡，充滿了壓力與苦悶，需要的就是傳說中的｢療癒感｣與｢大小確辛｣，誰能提供這類的商品，誰就贏了，非常多的商業分析師都提出，只要能提供這個社會有療癒感的商品，例如著色繪本、文創輕鬆小物、無厘頭的「崩潰男友、廢物女友」LINE貼圖、可以互相對談的人工AI虛擬人物……等等，就能賺到錢，技法沒有最好與最壞的差別，只是看要怎麼善用。

《飢餓遊戲》電影裡的史諾總統（President Snow）說過：「 願機會永遠對你有利！（ May the odds be ever in your favor.）」，突發的被眾人｢靠北｣時，說不定是你的生涯大轉機，先稍安勿躁，把自身的包容度擴大，再冷靜思考如何轉化周邊的形勢，改變旁人對你的接受度，就算是沒賺到｢好運｣，至少還是賺到了｢好經驗｣，不是嗎？

更多評論：草根影響力新視野