【GRi草根影響力新視野╱記者林旻柔】

你每天早上起床後一定要做的事是什麼呢？根據統計，全球共有13.2億的Facebook使用者，而台灣則有73%以上的人使用Facebook，其中更有多數的人每天起床及睡前一定要上Facebook。Facebook的使用率幾乎已大過傳統媒體，一個全新的新經濟與知識的行銷時代已經來臨。Facebook大中華區旅遊及金融行業總經理余怡慧於今日舉辦之「亞洲人才創新論壇」，接受草根影響力新視野記者訪問時表示，Facebook已不再只是一個社交網站，它是一個大眾媒體，更是一個強大的行銷平台。

余怡慧表示，Facebook最核心的元素不是「使用者」，而是「人」。人是活動的，人有朋友、可以分享、購物、有喜好。Facebook可以知道我在哪裡買了一只包包，我喜歡什麼，以致於能夠推薦我可能會喜歡的網站，而進行互動行銷。根據統計，在台灣，Facebook每天所觸及的人數，比三大高收視率的電視劇加起來還要多。另一方面，在使用的載具方面，最多人使用行動通訊上Facebook；値得注意的是，有69%的人會使用Facebook來觀看影片，顯示影音信息是一個新的趨勢。

對於社群網路的重度使用者、或是想透過Facebook作為行銷平台的企業，余怡慧要提醒的是，不要以按讚的數量來衡量一個媒體、或是貼文的價值，因為，按了讚，不一定有其實質的意義。一定要先清楚自己的目標是什麼？對象是誰？及如何評估自身的價值？她強調，千萬不要迷失在按讚的數字裡。

此外，社群網路的新世代，溝通與行為模式也大不相同。Yahoo亞太區資深總監季妙發接受草根影響力新視野記者訪問時表示，年輕世代的溝通是簡短、快速的，是一個速食的時代，我們可以稱之為貼紙Y世代、原聲Z世代。Y世代的年輕人需要同儕及肯定，而Z世代則是更勇於做自己、勇敢為自己發聲；這世代的年輕人共同點是更自我要求、消費更聰明、多螢多工。他指出，年輕的消費者，54%的人在購買前都會做功課，其中，有5成的人會透過手機來搜尋購買資料；年輕一代大都倚賴行動通信做為資訊的來源。

我們若說年輕的一代是社群網路的世代，一點也不為過。要對新世代進行溝通、行銷與傳播，季妙發表示，必須更具特色、要有故事性，簡單、不能冗長；此外，也要有個性，必須賦予品牌個性，否則，很難抓得住Y、Z世代的心。