社會企業以商業模式讓公益永續，同時也不能忘記當初的使命

文：范熒恬

11月26日社企你我他系列活動由社企流共同創辦人陳玟成擔任講師，針對社會企業商業模式進行剖析，讓欲創立或想加入社會企業的參與者，解開對社會企業的疑問，對商業模式有更進一步的了解。

社會企業是一個多元光譜

以改變社會問題為創業初衷，社會企業從綠能、友善環境、改善資源的不平等、幫助身心障礙者等等，都是現在社會企業擁有的發展型態。

陳玟成表示：「社會企業的確很廣泛，很難明確解釋什麼是社會企業、什麼不是，而社會企業的多種型態，大致被分為『採購邊緣族群的產品服務』、『創造弱勢族群的工作機會』、『提供滿足社會或環境需要的產品服務』、『研發以更有效能運用資源』。」

社會大眾常存在著一種迷思－社會企業一定要是「公司」嗎？事實上，很多社會企業是以基金會、協會的形式營運著。

「社會企業就像是一個多元光譜，其中一端著重社會影響力，創造社會改變，另一端則是著重創造財務價值。舉例來說：過去NPO和單純以營利為目的的企業，他們的組織目標是壁壘分明的；傳統的慈善組織倚賴捐款及補助，沒有販賣行為，傳統公司則以創造財務價值為優先，販賣產品及服務。社會企業則在這兩端游移，形成跨領域的結合。」

社會企業在賣什麼？

陳玟成表示，的確有很多消費者會被「公益」所吸引，進而支持社會企業的產品。然而支持的永續性是值得被探討的—偶發性的支持要如何支撐組織的運作？

他也強調，社會企業的產品若是失去背後公益的價值和社會企業的願景，那跟一般產品之間就失去了差異性。

以公益行銷為出發點，反觀社會企業的經營－在結合社會影響力與創造財務價值的模式之下，社會企業的賣點在於什麼？應該如何同時讓消費者買單，並傳達到企業背後的價值？

陳玟成認為：「社會企業在堅持產品的品質或價格的同時，也不能忽略了企業的初衷，而須時時緊扣著欲傳遞給消費者的社會價值。」

社會企業的兩難

「然而，有著友善環境、幫助弱勢族群的訴求，創造社會價值可能對於社會企業有加分效果，但相對的，這也成了社會企業的包袱，消費者更容易以放大鏡檢視組織的運作。」陳玟成一語道出了社會企業面臨的難處。

陳玟成更以德國黑暗對話及Rubies in the Rubble的案例說明，社會企業在規模化的同時，得以擴及更多族群，創造更深遠地社會影響力。然而他也指出，過度發展的同時，也有可能會背離企業的初衷。他表示，目前大部分的社會企業容易陷於兩難－「以增加社會影響力為重，卻無法有效營利。」

陳玟成認為，「創業沒有什麼對錯，就只是一種選擇。」能夠同時兼顧員工、顧客、環境、社區、公司治理與核心價值，進而創造利潤共享，是成為一個好的社會企業必須努力的方向。

（核稿編輯：金靖恩）