草根影響力新視野(琪拉編譯)

前陣子有一名美國乘客原本想搭乘美國航空前往牙買加度假，可惜她的旅程一開始就不順利。她被美國航空拒絕登機，原因是她的衣服不合航空規定，要求她[多加一件衣服]才可上機。這件穿著露雙肩連身褲裝的羅伊女士，身旁還帶著兒子，生氣的她在社群媒體上分享這個經驗，並詢問大家意見。

這已經不是第一次飛行乘客因為衣著因素與航空公司起爭執。過去就有一名乘客因為穿著緊身褲，被航空公司以服裝儀容不整為由拒絕她登機。

類似的消息引起廣大正反兩面的評論。但是以當下經驗來說，飛行乘客要如何面對這樣的事件，才能保證自己權利不受損呢? 以下是專家的意見。

1.遵照航空公司指令，事後再抱怨

事實上，除非因為歧視緣故，否則乘客其實沒有多大的申訴管道。因為當乘客一上飛機，就代表要喪失部分的自我權利，機長才是最大的權力指揮官。明智的做法，應該是當下先遵照機員指令，事後再申訴。如果乘客當下跟航空公司硬碰硬，最後還可能觸犯危害飛航安全的重罪，程度與反恐條例相當。

2.在飛機上遭受其他旅客性騷擾，怎麼辦?

確保自己的安全，並且呈報任何犯罪。但是因為資訊的缺乏，讓許多被害者求助無門，航空公司也無法有效遏阻犯罪。專家建議乘客應該當下告知飛機上的工作人員，甚至使用飛航上的無線網路系統報案。

3.航空公司若超售機位，可以強迫旅客下機嗎?

不幸的是，答案是[可以的!] 不過航空公司要給你賠償。根據美國交通部的法規，航空公司可以超售機位，然後要求已經搭上飛機的自願者下機，以換取賠償。但當沒有自願者自願放棄機位時，就是要強迫乘客下機的時候了。

如果你不幸被選到要強迫下機，熟知自己的權利是最重要的。在美國國內線中，如果你因搭下一班航班，比預定時間晚了一到兩小時才到目的地，航空公司要賠償你單程航班相當於票價200%的賠償金。如果你比預定時間晚了兩小時以上，你可以獲得相當於單程票價400%的賠償金。這可是相當大一筆金額阿~

資料來源：https://edition.cnn.com