創新拿鐵　陳蔚銘

2018年剛開始，讀者們準備好面對新的挑戰、尋找新的機會了嗎？去年10月，全球最大人力資源媒合平台LinkedIn舉辦第二屆「Talent Connect」論壇，邀請許多企業分享精彩案例及趨勢觀察。會中LinkedIn執行長Jeff Weiner也點出人力市場的三個趨勢：人工智慧的影響、跨界整合知識的重要性、自由工作者(freelancer)與外包的興起。

本文三大重點：1. 要在茫茫人海中勝出，你要靠的是個人特質，而不只是履歷上的條件。2. 擁有跨界知識，比起單一背景更加吃香。 3. 自由工作型態增加，外包非核心業務將逐漸取代正職員工。

創新點：當機器學會看履歷，未來的人才光有漂亮的履歷表還不夠，還需要良好特質、寬廣視野與核心技能。

1. 要在茫茫人海中勝出，你要靠的是個人特質，而不只是履歷上的條件

根據人力資源平台Recruiting Breif的調查報告，超過四分之一(27%)的招募部門每週花費在篩選履歷的時間超過週工時的一半。

LinkedIn的職涯發展規劃部門副總Daniel Shapero談到，傳統的聘僱流程分為兩個步驟：先從來自四面八方的成堆履歷中初步挑出適合人選並決定優先順序，接下來再一一安排面試。

(圖片來源：Pixabay)

在第一階段，傳統上倚賴人工作業，需要投入大量時間，篩選標準也可能因人而異。

然而，人工智慧的發展程度到今日已經足以擊敗人類圍棋高手、也能勝任貸款審核的日常工作。既然如此，何不試著也把人工智慧應用在履歷挑選呢？

於是，Shapero宣布接下來LinkedIn會協助企業把較容易量化的指標如：學歷、年資、經歷等交給機器決定，讓招聘人員能投入更多心力在面談中與應徵者的真實互動，深入瞭解履歷以外，應徵者真正的人格特質。因為技能可以藉由訓練提升，而人格特質幾乎無法改變。許多企業漸漸傾向雇用符合企業文化的員工(Hire for culture, train for skills)。比起「你會些什麼？」，企業更在意的是「你有什麼特質？」。

因此，未來想爭取理想工作，良好的軟性能力(soft-skills)如溝通、表達、團隊協作等等，會比強調現有技能還重要。

更進一步來看，技術更新的週期縮短，新概念也往往在幾年內過時。對企業而言，與其為了追隨趨勢招聘新進人員，他們更希望培養現任員工學習新技能，快速學習能力愈顯重要。

2. 擁有跨界知識，比起單一背景更加吃香

2017年10月，美國勞工局的統計顯示勞動力缺口達600萬，創下歷史紀錄。然而，處於失業或待業狀態的人口卻高達2000萬。

在需求和供給之間的落差之所以持續增加，主要原因是企業的實際需求發生改變：從以往具備單一領域知識就能錄取的門檻，漸漸提升為綜合性、跨領域的整合知識才能獲得青睞。

(圖片來源：CodPast)

以汽車工業聞名的底特律為例，福特、通用汽車紛紛投入自駕車的研發，隨之產生龐大的軟體人才需求，迫使他們必須向矽谷、印度甚至俄羅斯招兵買馬，尋求外援協助。以往只需要造車、作硬體的人才，現在卻需要懂得如何把軟體和硬體整合起來的人。

當產業的邊界漸漸模糊，原本毫不相關的領域開始互相競爭、合作；再加上科技讓全球資訊和人才的流動變得容易，想要把握來自全世界的機會，讓自己多多接觸不同領域的知識、學習適應不同文化是必要的準備。

那麼，該如何培養跨界能力呢？不妨參考創新拿鐵曾經分享TED創辦人Richard Wurman的四個秘訣：「減法」、「加法」、「反向」和「需求」。

首先，運用「減法」從成堆資訊中釐清事物的關鍵本質，再用「反向」思考找出習以為常的專家盲點，進而挖掘還沒被滿足的「需求」，最後利用「加法」整合過往經驗來解決問題。

無論是開創新事業、負責新專案，或是轉換跑道進入新領域，只要靈活運用以上四種技巧，相信各位讀者在職場、商場上面對種種未知挑戰時，都能從容應付。

3. 自由工作型態增加，外包非核心業務將逐漸取代正職員工

根據統計，2016年美國從事自由工作(freelancing)的人數已達6000萬，佔全國勞動力需求的35%。

而普遍渴望更多自主性及自我實現創業精神(side-hustle)的千禧世代(millennial)也將在2025年撐起全球勞動人口的75%。

(圖片來源：Flickr)

另一方面，許多線上到線下(online-to-offline, O2O)商業模式的興起，如提供運輸服務的Uber、提供急速快遞的Postmates等，也產生大量兼職人力的需求。

從企業觀點來看，跨地區、跨領域的人才流動與資訊交換的成本降低，導致企業傾向將非核心業務以外包方式處理。比起重新雇用全職員工，所需成本較低、資源配置也較有彈性。

台灣科技業早已出現類似現象：接單旺季時，人力需求在短期內出現高峰；到了淡季，卻造成人力過剩的情形。因此，隨需(on-demand)型態的外包商或人力派遣公司應運而生，填補了旺季、淡季之間的供需落差。未來，個人同時為許多公司工作將越來越普遍。

有鑒於此，作為員工最好隨時檢視工作內容，分辨哪些是有價值的「成就」而不只是有價格的「工作」，避免被比更便宜的對手輕易取代；另一方面，想轉職成自由工作者，培養第二、甚至第三專長更需要提早準備、刻意練習。

新的一年，讓創新拿鐵繼續和你分享更多實用的職場技巧、看得廣的跨界知識以及做得深的精采案例！
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原文出處：當機器人決定你是否被錄取，你專精的工作也可能被機器人取代…LinkedIn執行長告訴我們三個永遠能跑在職場前端的重要趨勢