草根影響力新視野 圖/文：Dr. Phoebe

還記得小時候搭飛機來米國探望親戚，當時台北美國直飛的航空公司不多。出國旅遊是稀有又鮮少的事情。近年來旅遊風潮崛起，自助旅行不再是只有在三毛的書裡才看的到，任何人，只要願意查些資料和做功課，都可以來一趟自己量身打造的旅行。這個時候，廉價航空也紛紛如雨後春筍般的出現，讓小資背包族有多一種選項，買機票時不讓荷包大失血。廉價航空我也搭過好幾次，只要事先做好心理準備，以及做好正確的功課，廉價航空真的會讓你感動萬分，畢竟能夠搭到和普通航空公司，將近一半的價格，是非常有成就感的一件事情。這裡分享關於搭乘廉航的注意事項。

1.廉價航空公司的定義
廉價航空公司又名”低成本航空公司”，而這並非泛指用的材料廉價，而是航空公司以低成本來營運，減去不必要的人事費用，以便提供消費者相對便宜的票價。這類的廉價航空，通常機身較窄較小，大量使用二線機場，以點對點的直飛為原則，給予十分有限或是需要另行加價的乘客服務，等等，在大幅降低成本的營運管理之下，廉價航空得以降低營運成本至50%。雖說廉航大部分以短程航線為主，通常在三小時以內，但近年來也開始有不少廉航開始飛行長程，但通常也都是以點對點直飛，並不提供轉機票務購買的服務。

2.廉價航空的票價一定比較便宜？
雖說廉價航空比傳統航空的營運成本更低，但這不代表一定反應在票價上。 有時候傳統航空公司會提出促銷價格，反倒是廉價航空通常還是會因市場價格變動，有時候甚至會比傳統航空公司票價來的貴也說不定。因此廉價航空的　“廉價＂定義不在於票價，而在於它節省開銷和降低成本的營運措施。

而當廉價航空公司票價比傳統航空公司便宜的時候，別忘了許多隱藏的服務費，包括手提行李、飛機上供應的食物、託運行李、飛機上選位子、甚至是在機場列印出機票都常常要額外加錢。因此在購買機票時，千萬要看清楚其他附加的價位。

3.廉價航空公司的安全性和準點率
廉價航空公司的安全性和準點率其實不比傳統航空公司來的差，也都必須經過飛航安全的檢驗。我本身也搭過幾回，坐起來的經驗並沒有太大差異。

4.搭乘廉價航空，一分錢一分貨的服務態度
基本上，搭乘廉航，他只負責把你從Ａ載到Ｂ，這並不包括機上飲用水，機上飲食，選靠走道座位，帶手提行李上飛機，在機場列印出登機證，甚至是免費的得到客服人員電話上的幫忙。這些我們在傳統航空公司認為是包含在機票內的服務，對廉價航空來說，則通通屬於 “加價服務”。因此，要搭廉航就要有心理準備，事先列印出電子機票，若需要託運行李也事先購買好拿到網路折扣，自備午餐，是帶空瓶子在機場裝取飲用水上飛機。

5.廉價航空的訂票最佳時機
根據一項skyscanner的調查數據顯示，台灣廉價航空最便宜的票價落在十一月，接著是十二月和十月。而最貴的票價則落在七月、六月和八月。當然，這個數據也會依照國定假日或是特殊花季或楓葉季而有所變化。調查數據指出，相較於其他亞洲城市，相較於其他城市（如東京、沖繩和首爾）最低價在十一月，大阪的最便宜票價則落在楓葉季結束時的一月份。而至於國人喜愛的歐美城市，如倫敦、巴黎、洛杉磯，這些地方也是在十一十二月票價較低，而暑假期間的八月票價最高（Dr. Phoebe碎碎念：其實四季如春的洛杉磯不管甚麼時候來，都很好玩的！）。

除此之外，在訂購票價的時候，盡量建議越早購買越好，我曾經就因為拖了太遲沒買廉價航空的機票，只隔了一個禮拜，票價就漲一倍，害我心痛死了。

6.廉價航空公司行排榜
根據Skytrax World Airline Awards，飛航界的奧斯卡，列出全世界十大最佳廉航，評比的項目包括顧客滿意程度、團隊服務、機艙環境、甚至是機場環境。

1.亞洲航空Air Asia
2.美國維京航空Virgin America
3.歐洲挪威航空Norwegian
4.英國易傑航空easyJet
5.捷星航空Jetstar Airways
6.亞航ＸAirAsiaX
7.印度靛藍航空Indigo
8.加拿大西捷航空WestJet
9.捷星亞洲航空Jetstar Asia
10.酷航Scoot

7.當搭乘廉價航空遇到誤點、需要更改機票、取消機票的狀況
不得不說，和廉價航空公司的客服部門溝通是最令人頭痛的事情之一。我們曾經遇到明明付錢選定位子後，因為班機更改而位子被取消，打電話去向航空公司重新選位，總共盧了一個多小時才把這件事情搞定（中間甚至還一度要求我們重新購買位子，一聽到整個火都上來）。由於廉航營運模式除了cost down 還是 cost down，有時候甚至在電話上請服務人員幫忙都要另外加價。而遇到需要更改或取消機票的時候，有時候更改機票的鉅額費用比當初買機票的錢一樣多。只能說，這是搭乘廉價航空所需附上的賭注之一呀！

8.查詢廉價航空的網站　
除了上述廉航的官網之外，分享一些查詢廉價航空的好用網站：
a.www.skyscanner.com 這個網站之前就和各位介紹過（延伸閱讀：教你如何買機票），我就靠這個網站買到比傳統航空公司便宜將近一半的票價唷！
b.http://www.secretflying.com/　以歐美為主的航空促銷資訊網站，前幾天看到有一百美金美國香港直飛！（只可恨我那時候沒有假期，不然我就買下去了呀！）
c.http://www.funtime.com.tw/airline/ 以亞洲為主的廉價航空查詢網站
d.https://www.facebook.com/TaiwanLCC/　以台灣為主的廉價航空福利社，告訴你許多廉價航空的促銷資訊。

最後，希望大家買得安心，坐得開心。

skyscanner資料來源：http://www.skyscanner.com.tw/press-releases/skyscanner-best-time-to-book-media
航空公司排行榜資料來源：http://www.worldairlineawards.com/Awards/worlds_best_lowcost_airlines.html

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