草根影響力新視野 王昱培  

台北市知名熱炒店日前在用餐時段湧入一票大學生,還沒上菜一行人就吃光店內免費提供的兩大桶白飯,還向店家抱怨沒有白飯,由於白飯再煮需時,店家便建議學生可先點炒麵、炒飯充飢,學生卻拒絕此建議,且還沒等到第二輪的白飯煮好就離去,事後學生們因白飯未吃到飽而Google評論上狂洗該店家一星負評,引發輿論熱議,此事也被戲稱為「白飯之亂」。個人認為,此事反映這群學子在認知上存有兩種問題,論述如下:

一、學生的評價劃錯重點:熱炒店的賣點在於美味的菜餚和酒水,免費白飯和吃到飽俱非其賣點。就此而言,這群學生因為該熱炒店標榜白飯免費,即以店家無法提供吃到飽的白飯為由給予一星負評,顯然在給予評價時劃錯重點;再者,學生想要吃到飽,就該去吃到飽餐廳用餐,而不是來熱炒店。

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圖片取自:(FB 大道創意宴會館

二、免費供應不等於無限供應:免費供應和無限供應的概念大有出入,一般來說,餐飲店供應的食物無論是有價或是免費,都有可能因為食材用罄或不及製作等因素而停止供應;除非店家承諾某品項無限供應,否則顧客抗議店家停止供應實屬無理,本事件店家並未承諾免費的白飯無限供應,學生刷負評的理由顯然站不住腳。

綜上,此事突顯這群學子易就片面資訊產生極端情緒化反應,若師長若未及時導正渠等偏頗的思考方式,今日對店家刷殘忍負評的他們,畢業後必在社會上招致無比慘痛的教訓。